今日，工行北京地區首家智能銀行正式對外營業。該網點位於西單商圈，共有智能自助設備47臺，營業廳面積2000平方米，是目前國內最大的智能銀行網點。

　　與傳統銀行網點不同，智能銀行的大部分業務均可通過智能自助設備完成，實現了全天候自助和遠程人工服務。

　　“智能終端、產品領取機、智能打印機、自助結匯機……”工行北京西單智能銀行引導員介紹，傳統網點的自助機具通常包括ATM、查詢繳費機、轉賬匯款機三種，而智能銀行機具種類更加豐富，其中，智能終端和產品領取機相配套。

　　“現在借記卡開卡可以完全脫離櫃面，比如您在智能終端選擇開卡，自助輸入相關信息後，大廳的授權人員會拿着審覈Pad對您的身份對應信息進行驗證。完成後，您拿着身份證到產品領取機，插入身份證，輸入剛纔設置的借記卡密碼，覈對無誤後即可從領卡口拿到新卡，整個制卡過程時長約1分50秒。”該引導員對一位客戶表示。

　　除了開卡，目前該網點的智能終端還可提供理財、轉賬匯款、現金業務申請、補登存摺等業務。“智能自助設備可以覆蓋40多個業務品種，包括所有的個人非現金業務。”工行北京西單智能銀行負責人表示，如智能打印機可查詢餘額，打印轉賬回單、繳稅回單、交易明細；自助結匯機能支持2500元以下美元、英鎊、歐元三種外幣的直接兌換。

　　但需要注意的是，個人和對公的部分複雜現金業務，如超過50萬的大額轉賬等仍需在櫃面辦理，但櫃面壓力明顯減少，該網點只分別設立了兩個非現金櫃面和現金櫃面。

　　“釋放出來的這部分櫃麪人力會投入現場服務，如引導、產品推介等。”該負責人表示，從“交易處理型”向“營銷服務型”轉變也是網點的發展趨勢。據測算，智能銀行櫃檯交易量將比傳統網點降低25%，工作人員總量減少10%。

　　今年以來，智能銀行呈現出快速發展趨勢。目前除了工商銀行，建設銀行、民生銀行、北京銀行等金融機構也紛紛試水。

　　業內人士分析，智能銀行是互聯網時代銀行發展的必然選擇，北京西單智能銀行正是工行改造傳統服務，將互聯網思維向線下移植的嘗試。據《經濟日報》記者瞭解，工行在今年年初就確立了全行互聯網建設總藍圖，舉全行之力打造E-ICBC。該行董事長姜建清曾表示，具體包括電商平臺、直銷銀行平臺、即時通信平臺“三大平臺”和支付、融資、投資理財“三大產品線”，所有產品會在今年年底前推出。（摘自《中國經濟網》）