2013年，中國工商銀行持續提升互聯網售火車票支付系統的穩定性和便捷性，不斷改善客戶體驗，業務量再創新高。統計顯示，2013年全年通過工行互聯網售票支付系統成功支付的票款金額達169億元，累計支付筆數近1.2億筆，比上年分別增長 115%和174%，已成爲鐵路旅客在線購票的主要支付渠道。

　　據介紹，旅客如果選擇通過互聯網購買火車票並在網上銀行支付車票款，只要登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)註冊，根據提示查詢並預訂車票後，即可通過開通網上銀行功能的工行卡完成在線支付，鐵路部門將會把車票信息以郵件或短信形式發送給購票人，旅客可以憑藉身份認證信息前往各鐵路售票點領取紙質車票。在乘車站和下車站都具備二代居民身份證檢票條件的京津城際和京滬高鐵本線車站，旅客還可以憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件，直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續。

　　2013年，工行還積極順應手機通訊和移動互聯網快速發展的趨勢，配合“鐵路12306”手機購票客戶端的使用，在國內率先同步上線了手機銀行票款支付功能，進一步豐富了廣大旅客的購票渠道。（摘自《中國新聞網》）