黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來，中國工商銀行黨委班子通過認真學習領會中央精神和廣泛徵求意見，深刻認識到要進一步查擺和理清問題，從根本上必須堅持黨的羣衆路線，堅持問計於民，到基層中去檢驗，從羣衆中汲取智慧，切實找出找準在“四風”方面存在的問題。爲此，7月底8月初，中國工商銀行黨委成員分赴廣東、上海、貴州等12個全行羣衆路線教育實踐活動聯繫點，帶着問題、帶着任務、帶着感情，走進基層一線，圍繞基層幹部羣衆關心的熱點難點問題，突出徵求意見重點，虛心聽取員工和客戶的意見建議，在深入基層羣衆中尋找改進工作的源頭活水。

　　在基層調研和溝通中，工行黨委成員認真聽取與總行黨委班子、黨委成員及總行本部“四風”方面問題以及開展教育實踐活動有關的意見建議。黨委成員結合分管工作，重點就客戶、基層和員工關心的工作效率、解決基層實際問題、信貸業務創新等問題進行深入溝通。結合瞭解的情況，工行黨委認真分析當前基層員工的思想狀況，以作風建設、隊伍建設帶動經營管理工作發展爲切入點，帶頭從提思路、定政策、作決策等方面追根溯源，剖析總行黨委班子、黨委成員和總行本部在服務基層、服務客戶、服務社會方面存在的不足。通過全面深入的基層瞭解，工行黨委工梳理歸納出需要總行進行頂層設計的、需要在制度層面進行完善的、需要在操作環節加以改進的等多個層次共487條（次）意見建議，爲全面整改“四風”及提升金融服務經濟社會能力奠定了堅實基礎。

　　在深入一線活動中，工行黨委成員堅持以良好的作風開展下基層工作，不搞層層接待、層層陪同，紮紮實實改進作風。工行黨委深入16個基層網點的一線櫃檯、客戶等待區，瞭解客戶辦理業務的類型、服務響應時間、櫃面辦理效率及服務滿意度；走進各網點的職工之家、員工休息區，瞭解員工加班、用餐條件、班餘活動、家庭狀況及工作生活中的困難問題。黨委成員沉下身子，虛心聽取羣衆意見，傾心與員工溝通交流，真誠聽取羣衆心聲，營造了知無不言、言無不盡的良好氛圍。同時，黨委成員還利用下基層的機會，用羣衆熟悉的語言，宣講總行發展願景，及時答疑解惑，不僅做到下情上達，也做到了上情直接下達，建立起總行機關與基層神經末梢直接溝通的“連心橋”。（摘自《中國共產黨新聞網》）