| 1. 牡丹卡持卡人都能參加本次活動嗎？
答：能參加本次活動的卡種包括：中國工商銀行分行發行的個人牡丹準貸記卡、個人牡丹人民幣貸記卡（包括新版牡丹交通卡）、個人牡丹雙幣貸記卡，僅限北京地區，牡丹商務卡不包含在內。 2. 本次積分兌換活動什麼時候開始？ 答：即日起。 3. 可兌換積分的範圍是什麼？
答：使用個人牡丹準貸記卡、個人牡丹人民幣貸記卡、個人牡丹雙幣貸記卡在本市及異地刷卡消費均可累計消費積分。批發交易類、轉賬類、專業交易類（如：購房、購車等）、儲值類等刷卡交易不計消費積分。所有牡丹個人信用卡消費積分均以中國工商銀行北京市分行系統記錄積分爲準。牡丹個人信用卡消費積分爲同一持卡人名下所有個人信用卡刷卡消費的累積積分，主、副卡積分不能合併兌換。 4. 如何查詢和兌換積分？
答：途徑一：您可以登錄工行網站（big5.icbc.com.cn），依次點擊“信用卡”→點擊“積分換禮”-“北京”欄目，隨時查詢和兌換積分。本次活動不提供電話銀行和網點兌換渠道。
途徑二：您可以登錄工行北京分行網站（www.bj.icbc.com.cn），→進入“信用卡服務”→“積分換禮”，隨時查詢和兌換積分。本次活動不提供電話銀行和網點兌換渠道。 5. 積分禮品多長時間可以送到我手中？
答：自牡丹個人信用卡持卡人申請消費積分兌換禮品之日起15個工作日（節假日順延）內，我行將委託禮品供應商及物流公司，把禮品配送到持卡人指定地址（送貨地址務必爲北京市行政區縣內）。 6. 簽收禮品的手續是什麼？可以代簽嗎？
答：請您憑本人身份證件簽收禮品。若您不方便接收，可以委託他人代理，您的代理人需憑您的身份證和代理人身份證件簽收兌換禮品。在簽收禮品時，送貨人會請您填寫姓名及身份證號碼，如是代理人簽收，請他填寫代理人姓名及您和代理人的身份證號碼。 7. 我可以挑選產品顏色嗎？
答：爲便於活動開展，我們將按型號爲您隨機配送禮品，請您諒解。 8. 若我收到禮品後，還能調換禮品嗎？
答：若您收到的禮品是您當時兌換的禮品，且無質量問題，請您簽收。我行暫不提供禮品調換服務。 9. 我用積分兌換的禮品，需要繳納個人所得稅嗎？
答：通過消費積分兌換禮品的個人所得稅，由您自行負責申報繳納。 10. 如果不參加本次積分兌換活動，我的積分是否被清除？
答：如您未參加本次積分活動，您的積分暫時不會被清除，請您隨時關注工行網站。 中國工商銀行股份有限公司北京市分行
二零零九年九月 |
