6月7日，廈門BRT公交車起火爆炸案發生後，相關險企特事特辦，生命人壽、中國人壽等公司的出險客戶已陸續收到保險賠款。

    6月14日，生命人壽向在廈門公交車大火事件中遇難的客戶家屬送上50餘萬元的理賠款。事件發生後，生命人壽廈門分公司第一時間瞭解客戶情況，併爲出險客戶全程提供綠色服務。6月11日，生命人壽確認事件中一名遇難者爲公司客戶，並在幾經周折後與客戶家屬取得聯繫。6月13日上午，生命人壽廈門分公司將整理好的材料及本案確認情況向總公司彙報，得到了總公司的高度重視，並於14日9時迅速作出了理賠優先給付決定。

    6月14日上午，中國人壽福建省泉州市分公司客戶服務中心副經理吳向東、惠安縣支公司經理餘曉燁和客戶服務中心經理連小蓉前往廈門慰問在6月7日廈門BRT公交車縱火案中身故的客戶孫某家屬，並送上49665元身故保險金。

    據中國人壽有關負責人介紹，在獲知廈門BRT快速公交車重大事件後，中國人壽泉州市分公司經業務系統篩查及泉州客戶服務中心理賠人員和銷售部門工作人員反覆覈對，確認公交車縱火案中共有兩名受害者在該公司投保，包括此次賠案中的孫某。6月13日上午，在確認出險人的身份信息和投保信息後，該公司客戶服務中心迅速啓動理賠綠色通道，採取特事特辦，簡化業務流程，使及時送上賠款成爲可能。