大力推進行風建設 實現與地方經濟社會和諧發展

　　近年來，中國工商銀行安徽省分行營業部秉承“推進行風建設，實現與地方經濟社會和諧發展的理念，面對日益激烈的市場競爭環境，始終加強行風建設，以合肥市委、市政府近年來加快推進“大建設、大發展、大環境”和“工業立市”戰略實施爲契機，全面改進和做好金融服務，樹立良好的行業新風，促進了各項業務的持續快速健康發展，實現了現代商業銀行建設與地方經濟社會的和諧發展。各項主要業務市場佔比第一，在全國工行系統省會城市行考評中也位居前列，在省會合肥經營規模最大、經營效益最好、社會影響最廣，切實發揮出金融主力軍作用。突出體現在以下幾方面：

　　一是規模和效益不斷提高。2008年末，實現撥備前利潤較上年同期增長55.24%；2009年前三季度，實現撥備前利潤較上年同期增長9.84%。

　　二是經營結構不斷優化。2009年9月末，本外幣各項存、貸款餘額爲同業佔比第一。在發展傳統業務的同時，更加註重發展外匯、銀行卡、電子銀行、投資銀行等各類新業務，努力打造中間業務精品，今年前三季度實現中間業務收入較上年同期增長26.61%。

　　三是服務效率不斷提升。通過不斷深化改革，建立健全各項經營機制，大力推行內部管理扁平化、精細化，精簡內設機構，優化業務流程，完善人力和財務資源配置，加大科技投入，大大提高了經營管理與服務效率，人均效率處於較高水平，在工行全國省會城市行中排名第四。

　　四是服務渠道不斷擴展。爲滿足廣大企業和居民快速變化的金融需求，不斷優化調整網點佈局，豐富和完善網點服務功能，加大自助設備投入和離櫃渠道建設力度，充分發揮電子銀行對客戶和業務的分流作用，客戶“排隊難”現象逐步得到緩解，網點服務形象、服務功能、服務水平和競爭能力得到了不斷提升。在全省率先開通電話銀行、網上銀行、手機銀行等多種方便、快捷、高效的電子銀行服務渠道，在淮河路步行街鬧市區建成投產全省第一家自助銀行服務亭——“銀亭”。同時擁有全省第一家財富中心、數十個貴賓理財中心和理財網點等一大批功能齊全的服務網點，自助銀行服務區和網上銀行建設網點覆蓋率達100%。

　　五是金融服務創新能力不斷增強。近年來，安徽分行營業部高度重視金融產品與服務創新，重點加快投資銀行、資產證券化、理財、銀行卡分期付款業務、現金管理、同業交叉銷售、衍生產品交易、代客風險管理、電子銀行、結構化融資等新業務領域的產品創新與推廣，金融創新能力和市場競爭能力得到不斷增強。

　　六是堅持以人爲本，推動科學發展。近年來，安徽分行營業部牢固樹立現代商業銀行經營管理理念，注重堅持物質文明和精神文明建設協調發展，認真按照各級政府和上級行的工作部署，以合肥市開展創建“全國文明城市”、“全國衛生城市”、“行風建設”等活動爲契機，切實加強文明創建工作和企業文化建設，着力構建和諧銀行，取得了豐碩成果，連續多年獲得了中央、省、市政府的表彰，先後榮獲全國文明單位、全國企業文化建設優秀單位、全國職工職業道德建設先進單位、全國“五•一”勞動先進集體1個、全國“三•八”紅旗先進集體、全國工行系統優質文明服務先進單位、安徽省文明單位、安徽省金融工作先進單位、安徽省支持小企業貸款先進單位、安徽省行風評議先進單位、安徽省模範職工之家、合肥市先進單位、合肥市“大建設”先進單位、合肥市金融工作先進單位一等獎、銀行業支持地方經濟發展一等獎等衆多殊榮。尤爲可喜的是，安徽分行營業部在榮獲上屆全國文明單位的基礎上，2008年再次被中央文明委授予“全國文明單位”光榮稱號，同時領導班子被中國工商銀行總行評爲“四好領導班子”。

　　中國工商銀行安徽省分行營業部全體員工將繼續緊緊抓住國家實施“中部崛起”戰略和合肥市加快推進現代化濱湖大城市建設的大好機遇，以更加飽滿的激情和百倍的信心，推進行風建設，提高服務水平，爲合肥市乃至安徽省經濟社會發展作出更大、更積極的貢獻。

中國工商銀行安徽省分行營業部
2009年11月26日