廉潔築就誠信

　　雖然時近中秋，但是南國的清晨依然炎熱。小王早晨7點半就來到網點，開始了一天營業前的準備工作。三年前，他大學畢業後進入海南海口海甸支行，在綜合櫃員崗位上摸爬滾打熟練業務後，三個月前剛剛轉崗爲客戶經理。剛到新崗位，小王充滿了憧憬和期待，但是由於業務經驗不足，客戶資源不多，三個月來的工作業績令小王寢食難安，尤其是管戶存款增量令人沮喪。早上八點半，網點營業大廳慢慢熱鬧起來。今天是代理髮行國家開發銀行金融債券的日子，很多客戶早早來到網點諮詢或辦理購買手續。這時小王的辦公室進來一位中年阿姨，她先是向小王詳細瞭解這款金融債券的特點、收益等情況，最後提出讓小王幫她辦理50萬元的購買手續。小王經過了解得知中年阿姨還沒有辦理網上銀行，於是建議她先到櫃面註冊網上銀行後通過網銀自助機購買。
　　這時中年阿姨一臉尷尬，她快速地從隨身挎包裏掏出一個小信封，一邊塞到小王手裏一邊說：“小同志，還是麻煩你幫一下忙吧，電腦這玩藝兒我不熟悉。這是一張月餅票，你先拿着，中秋節快到了，回家向父母問個好。”
　　這種情況小王還是第一次遇到，頓時顯得手足無措。他看了看牆上懸掛的廉政格言警句牌，想起了上崗前領導語重心長的告誡，很快恢復了平靜。於是連連擺手，答道：“阿姨，您這月餅票我不能要，您還是收起來吧。利用網上銀行購買債券其實並不難，我們一起操作一遍您就學會了。”隨後，他帶領中年阿姨到櫃檯註冊了網上銀行，引導她到網銀自助機上快速購買了金融債券，並向她介紹網上銀行的債券、理財產品、轉賬匯款等交易功能。 臨走前，中年阿姨向小王索要了名片，並感激地說：“小王同志，今天你不但幫我買到了債券，還教我怎麼使用網上銀行，太謝謝你了，你的服務真讓人放心。剛纔你讓我自己在網上買債券，我還以爲你是嫌麻煩呢。”
　　小王也很開心：“您不用客氣，以後有什麼幫得上忙的可以隨時找我。”
　　兩天以後，小王來到辦公室，習慣性地打開客戶營銷系統，一條提示信息格外醒目。他打開一看，是中年阿姨的賬戶出現變動，新增存款200萬元……

　　點評：
　　“以誠感人者，人亦以誠而應。”贏得客戶的信賴和支持不易，但是主人公小王用行動證明，在客戶面前遵章守制，堅持廉潔自律，以真誠、熱情、高效的服務在客戶心中樹立誠信、專業的形象，成功營銷、業務拓展便是水到渠成。