月畔的衛星——我眼中的電子銀行

作者：丁卓悅

時光猶如星辰，流淌着歲月的痕跡，也流淌着星河燦爛的永恆。 　　推開天窗眺望天際，一彎明月依舊，靜謐而溫煦，熟悉的，皎潔的，是那麼值得信賴。惟有不同的是如今的月畔多了幾顆不太熟悉的自然衛星，在月夜的映襯下顯得熠熠生輝。時而獨立閃爍，時而交織呼應，與明月共存共融。顯然，它們是新生的力量，新鮮而有活力，猶如一顆瑰麗鑽石旁的小鑽，讓核心更閃耀的同時，卻也不失自己獨特的價值與魅力。 　　這是一種進步，一種更照亮我們生活的進步，讓空氣更清澈，讓環境更幽雅，讓心情更舒暢，讓世界不再有距離。相信經歷或親身體驗過此情此景的人們都會有同樣的感受。 　　工行的發展就如同這輪明月。在八十年代，當現代銀行業還處於探索期之時，是中國工商銀行樹立起了偉大的標竿。而邁入21世紀之後，銀行業務朝着電子化發展進入百舸爭流之時，又是中國工商銀行站在同業的最前線，打響了改革的第一槍，也一躍成爲世界上數一數二的金融航母。 　　月畔的這三顆衛星就是工行電子銀行的三個中堅力量：網上銀行，電話銀行，手機銀行。如今電子銀行已無時無刻影響着我們的生活，帶給我們便捷，帶給我們財富，帶給我們最新的信息最快的資訊，帶給我們與時間賽跑的快感，更帶給我們越來越多喜歡工行的理由。 　　工行的英語簡稱是ICBC，而我對工行電子銀行的感受也可以用一個ICBC來概括。 　　Identity 身份 　　我們每個人都有一個唯一而不重複的身份證號碼（ID號），是我們日常生活辦理各種社會事務的保障，可以說如果沒有ID號你將在這個社會中處處受阻。而身份在工行電子銀行中的意義卻尤爲突出。安全是使用電子銀行尤其是網上銀行需要考慮的第一要務。當我剛接觸到網上銀行這項新鮮事物時，我也曾經爲其安全擔憂，虛擬的網絡中我要把我現實生活中的資金體現在其中並操作轉賬或者投資，是不是能足夠讓人放心？會不會被技藝出衆的黑客盜竊掉我的資金？當我充分了解了工行網上銀行的特點之後，我就再也不爲這些問題而擔憂，取而代之的是完全的信任，這完全依賴於其完善的身份識別體系。先說註冊，一個身份證只能註冊一個網上銀行，若要操作轉賬匯款必須本人攜帶有效身份證件到營業廳註冊，由此在註冊的環節就完全杜絕了冒充或者重複註冊的隱患。再說操作，若要通過網上轉賬匯款，工行網銀有U盾，作爲全國率先推行、具有國家專利的用於網絡環境識別客戶身份的高級證書，小小的U盾就是我的保護傘，可以充分保證轉賬資金的安全性，沒有人能動我賬戶資金的歪腦筋。除此以外，工行網銀還周到的考慮到了我們的各種擔憂，在我幾年的網上銀行使用過程中，工行相繼開發了預留驗證信息、小e安全檢測、餘額變動提醒、別名登錄、防釣魚安全控件、登錄短信提醒、網銀與計算機綁定、U盾退出提醒等等全方面的身份保障，可以說只有你想不到，沒有工行做不到。這同時也側面反映了工行對客戶充分的尊重與對身份的重視。 　　Cost-effective 高性價比 　　功能強大也好，系統優良也好，作爲客戶而言，服務便利的同時你能帶給我多少實在的優惠呢？使用電子銀行，我們將真正體驗到無地域，無國界的優越感，世界彷彿完全在自己的掌控。就拿匯款來說，我拿着一張上海的工行卡到了異地或者境外，突然因爲急事有一筆款項要匯到上海的另外一張工行卡，如果按照傳統思路，在境外你將一籌莫展，而在異地你需要承擔異地取款和異地轉賬2筆不菲的手續費。而如果你有先見之明，開通了工行的電子銀行的任何一種，都可以完全不承擔手續費，因爲網絡操作不分地域，輕點鼠標或者輕點鍵盤，就可以完成你所有紛繁複雜的操作，一舉而多得。此外工行的電子銀行在辦理日常最常見的轉賬匯款操作時相比櫃檯的手續費都有不同幅度的優惠，網上銀行至少能打9折，而新業務WAP手機銀行更低至2折，實在是在驚歎其功能強大之時，如此經濟的實惠卻更令人吸引。 　　Believe 信任 　　取得信任並不是一句口號，要以實際事例來說明。工行的電子銀行客戶羣逐年大幅增加，並長年穩居行業第一，這就是最好的證明。山高人爲峯，這離不開工行系統的優越性與安全性。因爲安全所以值得信任。就拿手機來說，手機作爲當今我們最常用的通訊工具似乎已經融入到我們生活的每一個環節。它私密性高，網絡穩定性強，機動性佳的特點讓我們更願意相信它。工行的電子銀行體系也充分利用到手機的強大功能，開通了一系列便捷又值得信任的功能。當我賬戶的資金髮生任何變動時，手機短信會第一個告之到我賬戶變動的金額。當我登陸到網上銀行時，手機的登陸溫馨提醒也會成爲我最貼心的小祕書，當我要操作一筆網上交易時，手機的短信驗證碼會第一時間發送到我手機，第一時間幫我安心又放心的完成交易。除手機外，工行的網上銀行還具備電子回單驗證的功能，讓收付雙方都有據可查，因此也從側面減少了人與人之間的心理芥蒂，提升了人與人之間的信任感。相信這也完全依託於電子銀行強大的系統作爲保障，電子銀行功不可沒。 　　Convenient 方便 　　說到方便，這應該是電子銀行的最大特點與優勢。尤其重要的是有了電子銀行，我們可以在各種環境下完成我們想要的查詢或交易。在室內有電腦的情況下，我們可以依託電腦網絡完成交易。出門在外不方便電腦上網，可以用手機網絡來完成查詢或交易，手機也沒有的話，只要找到任何一部電話，也可以滿足我們需要的金融服務。再也不用在櫃檯領號排隊，浪費時間去辦一些原本簡單的業務，大大節約了我們的時間。如果愛好投資，不妨選擇WAP手機銀行，黃金、證券、基金實時波動實時看。不用再記錄煩瑣的賬號，手機號碼匯款或者E-MAIL匯款已經不再是遙不可及。我需要向20個賬號要同時匯款，只需製作一個簡單的批量數據包，就可以一次搞定。方便，已是電子銀行的代名詞，代表的是速度，代表的是高效。 　　Identity(身份)，Cost-effective (高性價比)，Believe(信任)，Convenient(方便)這四個關鍵詞構成了我使用電子銀行產品以來所得到的最大感受。毫無疑問，當你依賴於它便捷高效的服務時，你已無法離開。看着生活一點一滴的變化，因電子銀行而改變，我更期待電子銀行的明天。相信不久的將來，明月畔的衛星會更多更閃耀。