手機保安信息問題
1. 如何保障手機銀行使用安全?
答： - 請客戶經常保持警覺，注意任何試圖冒充本公司手機銀行的僞造網站或iPhone/Android 應用程序。在任何情況下，閣下均不應透過來歷不明的電子郵件中的超鏈接，進入自己的手機銀行銀行交易賬戶。爲確保閣下的個人資料安全，閣下應使用本行提供的官方網址"www.icbc.com.mo"或從Apple App Store/Google Play官方網站下載的手機銀行應用程序登入本行手機銀行。
-   使用流動電話原先提供的瀏覽器，避免使用由其它來源下載的新安裝瀏覽器，定時刪除瀏覽器的暫存及歷史數據。
-   避免使用公衆地方的Wi-Fi(無線網絡)及欠缺密碼保護的Wi-Fi登入手機銀行。當使用Wi-Fi無線上網時，使用可信賴的Wi-Fi無線網絡或服務提供商，並運用保安措施，例如儘可能使用保護無線計算器網絡安全的系統 (Wi-Fi Protected Access)。
-   客戶於收到密碼函件後，請緊記私人密碼並把該信銷燬。爲確保私人密碼得以保密，本行建議首次使用時，更改私人密碼，並且切勿以身份證號碼、電話號碼、出生日期、駕駛執照或容易被猜中的號碼或文字作爲密碼，並避免使用閣下於其它網站登記的密碼作爲登入密碼。
-   切勿向任何人 (包括銀行職員及警方) 透露 閣下的手機銀行賬戶名稱及密碼，亦不應隨便向任何人透露閣下的個人資料，如身份證號碼、出生日期等。
-   不要在您的流動電話內儲存您的個人手機銀行賬戶名稱和密碼。
-   切勿將密碼寫在任何手機銀行所需的裝置，或經常與此等裝置放在一起的對象上，而應確保您緊記這密碼。
-   避免於環境擠迫的地方登入手機銀行，並留意個別手機在輸入密碼時，有關密碼可能以明碼的方式放大，間接讓他人有機會偷取有關登入資料，閣下應格外小心。
-   進行銀行交易前，請先查看四周環境，確保沒有人看見您的手機銀行密碼。
-   爲安全着想，請透過個人網上電子銀行，定期更改您的手機銀行密碼。
-   基於保安問題，客戶不可同時使用不同平臺（例：iPhone App及Android App）登入同一個網上理財賬戶。
-   不要從不信任的來源下載及安裝應用程序。
-   不要使用被破解的手機，因這些手機會有安全漏洞及出現不可預測的後果。

-   請客戶使用手機時應設置手機密碼鎖屏，避免客戶手機遭盜用。

2. 如果遺失手機銀行密碼或手機應如何處理?
答： 如閣下遺失手機銀行密碼或手機，或懷疑密碼或手機遭盜用，或賬戶曾錄得未經授權的交易，請即與手機服務供貨商及本行聯絡。若當客戶手機丟失時，建議可選擇使用手機廠商提供的遙距刪除數據功能（如有），避免客戶個人資料遭盜取。