普惠金融作爲“五篇大文章”之一，是金融服務實體經濟的關鍵環節。工行重慶市分行積極貫徹落實黨中央決策部署，認真執行監管、總行工作要求，牢記“國之大者”，堅守爲民初心，持續提升普惠金融服務能力，爲實體經濟發展不斷注入源頭活水。十年來，該行累計投放小微企業貸款近7000億元，服務小微企業和個體工商戶超15萬戶。截至2024年2月末，該行普惠小微貸款餘額超500億元，普惠貸款客戶超4萬戶。

　　優化服務架構——深耕普惠“責任田”

　　做好普惠金融，是國有大行的光榮使命和政治責任。作爲普惠金融的重要見證者和參與者，工行重慶市分行始終將“普惠”基因根植血脈，深入踐行金融工作的政治性、人民性，在巴渝大地上逐步探索出一條獨具特色、卓有成效的普惠金融之路。

　　服務創新，機制先行。按照工總行黨委決策部署，工行重慶市分行堅定不移地把普惠金融作爲一項長期性、戰略性工作深入推動，不斷提高政治站位，踐行普惠金融責任，深度聚焦機制建設，推動服務架構的持續優化。

　　2017年，工行重慶市分行在分行及轄屬分支行掛牌成立普惠金融事業部，並在各網點成立普惠金融服務團隊，初步形成了適應分行實際的普惠金融組織架構體系。近年來，該行持續推進普惠服務下沉，加快旗艦、標杆、普及三類普惠網點建設，累計建成旗艦網點31個、標杆網點83個、普及網點180個，“三類”網點覆蓋率100%，實現了普惠小微客戶融資“就近辦”便利化服務。

　　值得一提的是，工行重慶市分行充分運用互聯網、區塊鏈、大數據、雲計算、人工智能等技術，構建以“融e行”“融e雲”“融e聚”爲中心的普惠金融服務平臺，爲小微企業、羣衆提供支付繳費、即時通訊、網上預約等安全、便捷、實惠的金融服務。

　　堅持渠道下沉——拓展普惠覆蓋面

　　“‘巴渝e貸’操作簡單，額度大、放款快、利率低，很適合我們這樣的小微企業。工行的服務高效又貼心，解決了我們的燃眉之急。”近日，工行重慶沙坪壩嘉新支行在開展企業上門走訪時，瞭解到重慶雙福鐵牛管業有限公司近期因擴大規模急需資金後，快速制定融資方案，向客戶推介線上信用經營貸款“巴渝e貸”，僅用3天時間就發放了300萬元貸款，得到了客戶的高度認可。

　　小微企業和個體工商戶是社會經濟活動的“細胞”。如何打通普惠金融服務“最後一公里”，更好解決小微企業和個體工商戶等小微經營主體的急難愁盼？工行重慶市分行堅持服務下沉，主動適應普惠金融客戶紮根大衆市場的特點，統籌推進“線上+線下”服務渠道延伸，主動對接長江渝融通、信易貸.渝惠融、新農信貸直通車平臺推送客戶融資需求，積極運用小程序、智能外呼等引流獲客工具拓寬服務觸達體系，持續推進普惠金融服務增量、擴面、提質、增效。

　　市場經營主體需求在哪裏，工行重慶市分行的金融服務就跟到哪裏。

　　眼下正是搶抓春耕和企業生產的關鍵時期，爲了解和滿足各類市場經營主體發展新質生產力的金融服務需求，該行深入推進“普惠金融服務月”行動，持續開展工銀普惠行系列主題活動，常態化組織員工開展“四進（進園區、進市場、進商圈、進社區）四送（送政策、送產品、送資金、送服務）”活動，充分調研和對接客戶信貸服務需求，主動提供多元化、價格適宜、條款易懂的金融產品。

　　服務沉下去，業務升起來。通過多渠道、全方位線上線下獲客渠道運營，工行重慶市分行小微金融服務觸達率和貸款覆蓋面持續提升。2024年以來，該行已累計投放普惠貸款 136億元，惠及普惠客戶1.4萬戶。

　　加強服務創新——釋放普惠“大能量”

　　“專精特新貸”打通科創小微企業融資痛點，“e企快貸”輕點手機實現秒借秒還，“農擔e貸”助力鄉村特色產業發展……一個個“小場景”中，工行重慶市分行堅持“總行場景+區域場景”雙輪驅動，不斷釋放出推動實體經濟發展的“大能量”。

　　立足新發展階段，融入數字化浪潮，工行重慶市分行不斷深化數字普惠發展路徑，持續推動產品服務創新，有效提升金融服務實體經濟的精準性、直達性和普惠性，正爲量大面廣的小微企業、個體工商戶帶來越來越多、越來越好的金融服務方案。

　　依託總行“網貸通、經營快貸、數字供應鏈”三大線上核心業務，工行重慶市分行加快數字普惠佈局，持續打造貼近市場、貼近客戶、貼近需求的線上融資產品體系，以“精準、流暢、聰明”數字普惠服務爲小微客戶紓困解難。截至2024年2月，該行數字普惠貸款餘額460億元，服務客戶3.58萬戶。

　　結合區域經濟特點，工行重慶市分行精準聚焦先進製造、專精特新、科技創新、高新技術、創業就業、消費復甦等重點領域，積極對接政務、監管、擔保等機構數據資源，深化金融科技融合，運用大數據、互聯網、區塊鏈等技術搭建授信模型，豐富區域特色小微產品線，爲重點領域小微客戶羣提供個性化貼心融資服務。如：該行藉助監管支持，通過系統直連，開發了基於資金流水、信貸行爲、關聯信息等數據信息運用的“巴渝e貸”，已累計爲2000餘戶企業提供授信支持超40億元；根據企業納稅、研發投入、知識產權等數據爲專精特新企業量身打造了“專精特新貸”，已累計對500餘戶專精特新企業提供授信支持近30億元；依託“新農信貸直通車”平臺，深化與市農擔集團合作，聯合創新推出了市內首款涉農領域線上產品“農擔e貸”，已累計向1000多戶農企、農戶等普惠型涉農客戶提供貸款支持超8億元。

　　落實減費讓利——做好普惠“穩定器”

　　“這是人民銀行等四部委聯合印發的《關於降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》”“小微企業通過電子支付進行單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費可享9折優惠”……近日，工行重慶大渡口支行深入周邊商戶、企業，積極開展走訪宣傳，開展以“電子支付 惠企利民”爲主題的宣傳活動，引導羣衆全面瞭解和掌握電子支付惠企利民政策。

　　這一幕只是工行重慶市分行落實支付減費讓利政策惠企利民的縮影。近年來，該行深入貫徹落實黨的二十大精神，全面落實黨中央、國務院減費讓利政策、服務實體經濟的決策部署，堅持“應降盡降、應免盡免”原則，通過利率持續降低，承擔貸款成本，延期還本付息等，切實降低小微企業和個體工商戶經營成本，幫助更多小微企業紓困解難，讓減費讓利的“政策紅包”激活實體經濟的“血液循環”，僅2023年，該行就對小微企業減費讓利約2.8億元，惠及23萬餘戶小微企業和個體工商戶，踐行了國有大行“爲民服務”的“排頭兵”作用。

　　普惠金融服務，惠及千企萬戶，國家金融監督管理總局正在開展第一屆“普惠金融推進月”行動。工行重慶市分行將以此爲契機，深入開展“普惠金融推進月”行動，切實爲市場主體和廣大人民羣衆辦實事、解難題，持續提升普惠金融服務覆蓋率、可得性和滿意度，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，紮實做好普惠金融大文章開篇工作，爲小微企業穩定經營、持續發展提供源源不斷的金融動能。