1、出險報案
　　您獲悉保險事故發生後，請及時撥打公司全國客戶服務熱線95359進行報案，便於保險公司爲您提供後續理賠服務，並解答您任何理賠相關疑問。

　　2、遞交申請
　　請您妥善保管保險事故有關材料，等保險事故基本處理完結，請備齊理賠材料並填寫《索賠申請表》遞交我公司。

　　3、案件審覈
　　保險公司受理您的理賠申請材料後，將進行必要的審覈並在5個工作日內作出覈定，情形複雜的，將在30日內作出覈定。

　　4、結案賠付
　　保險公司做出理賠決定後，將通過短信、信函等方式及時告知您理賠結論，並通過銀行轉賬方式及時支付保險金。

　　5、電話回訪
　　理賠賠付後一定時間內，保險公司將對索賠申請人進行電話回訪確認，瞭解您對公司理賠服務的感受和建議。