作者：叫叫蝴蝶

    21 世紀之初，我步入大學校門不久，媽媽說：你該自己攢學費了。

    於是我到離學校最近的一家銀行，也就是工商銀行，辦了第一張以自己的名字命名的銀行卡。

    其實在工行辦理業務，是一件很頭疼的事。因爲總是有很多人排隊，而且以大爺大媽爲主，碰到取款記不住密碼然後就前後折騰一個小時的事簡直是家常便飯。

    但是至少工行離我最近，而且空調也總是剛好夠溫度——不會太冷，也不會太熱，所以我依舊堅持在工行排隊存錢的日子。

    隨着那張小卡片上漸漸地有了些存款，我也開始了對網上購物的動心。

    最早在網上買東西時，還只知道 ebay 。那會也沒有類似貝寶或支付寶之類的安全支付工具，網絡購物都需要先把款打到對方的銀行賬戶上，賣家纔會發貨。所以網上購物，其實憑的就是兩個字：誠信。

    第一次在網上買東西，是一條 99 元的 only 牛仔褲。賣家讓我把錢打到她建行的賬戶上。如此照辦。

    因爲沒有建行的卡，我跑到櫃檯匯款。業務員告訴我，同城匯款只要向對方的賬號上存錢就可以了。於是，匯款完畢後，我拿到的那張憑據上，除了有我存入的金額之外，還有賣家賬戶裏的餘額數字。當時心裏就驚了一下，暗想：天那，自己存多少錢，別人這麼輕易就可以知道，太恐怖了。

    第二次網購，我問好賣家的賬號後就跑到銀行，心下小小的猜想了一下對方賬號裏的存款，準備 YY 一下

    但是當存款憑證打出來後，我小鬱悶了——除了我的存款賬號和存入金額以及簽名，上面什麼都沒有。

    原來，工行的存款憑條上，是沒有存款餘額這一項的。

    雖然 YY 沒有成功，不過卻很是佩服工行的細緻與體貼。

    大學畢業那幾年，工行裏有“叫號機”的網店越來越多。

    也就是說去存款時，我再也不用站到腿腳發麻也不敢離隊了。只要在進門時拿個號，找個地方看書等着叫號就成。人多的時候，我甚至可以估摸着時間，跑到旁邊的小超市買好需要的東西再回來。

    現在想來，這段時間，大概要算是我與工行的蜜月期了。

    婚姻會有七年之癢，我與工行也不例外。

    2006 年的 6 月，我的網絡購物習慣已經發展到及至，自己的小店也已經在淘寶開了半年多。就在一次爲寶貝付款時，工行的支付頁面跳出了一行字：您的餘額不足。

    當時幾乎崩潰。

    要知道，當時我的工行卡里，有至少 4000 多塊錢啊！！！！

    登陸網銀查賬，我的心頓時涼了：餘額真的只剩下 400 元。

    被盜了……

    我開始責備自己的盲目自信和大意。

    因爲家裏的電腦，防護措施非常到位，但是單位那邊卻木馬多多。我曾經抱着僥倖心理在單位支付過幾次。。。。結果。。。。

    此時責備自己當然沒用，我立刻給工行 95588 打電話。工作人員提醒我：報警！

    報案！

    去派出所。

    但是派出所的民警對網絡銀行的瞭解實在讓人鬱悶，他們很熱心，卻沒有一個知道這類事情應該如何處理。

    民警建議我給內保局金融科打電話。

    內保局金融科又讓我給工行保衛處打電話。

    工行保衛處的工作人員先是對我表示了同情，隨後告訴我，查案所需的權力在公安部門，他們也無能爲力。儘管如此，他還是詳細地記錄下了我的賬號信息和丟錢情況，說如果有消息會通知我。

    其實丟錢後，本來對工行一肚子氣，但是從熱線人員的熱心，到保衛處工作人員的耐心，終於讓我的躁動平靜下來。

    畢竟，沒有辦U盾，又沒有對網絡支付的電腦進行防備，丟錢，只能是我自己倒黴。

    最終，還是派出所給我立案。而我在出了派出所後第一件事就是：上淘寶，領U盾。

    U 盾如期送到我的手上，我立刻到工行把它和我的銀行卡進行綁定。此後的交易有了保證。

    我與工行的七年之癢，也因爲工行到位的服務，與安全的措施，以我的自我責備順利度過。

    前幾天，又看到工行推出了動態密碼卡。仔細瞭解了一下後發現，它的安全性可以說是非常高，而且價格也很便宜。

    對於很多不想花錢買 U 盾，又需要長期進行網上交易的人來說，動態密碼卡是一個完美的選擇。

    對了，還有一點，現在工行的自動存款機也越來越多了，最近就在我家附近一個很小很小，小到甚至沒有權限辦理跨行匯款的儲蓄所門外，都看到了一個自動存取款機。以後存錢，都不用排隊了，真好.

    度過與工行的七年之癢後，現在嘛，我想，我們應該進入一個新的蜜月期了吧——沒有太多的激情和甜蜜，留下的只有信任與包容。