作者：雨雪霏霏030

　　作爲 80 年代的小孩，我喜歡嘗試一切新鮮事物；而本人又略帶購物狂傾向，所以網購興起不久，我就是其中一員了。

　　最早網購的支付方式是郵政匯款，或直接給賣家賬戶存錢。說實話，這個比較挑戰買賣雙方彼此的誠信度。當時家人都是反對我網購的，認爲一定被騙。值得慶幸的是，我遇到的賣家都很誠信，於是更加助長了我的網購行爲。後來又前進了一步，就是給某個中間賬戶匯款，等收到貨後在轉賬給賣家。但是這個還是得跑銀行，然後交代清楚一切細節纔可以。

　　讓人高興的是網銀的出現，它給網購的付款提供了安全，快捷，便利的支付方式。當時我手上有三張不同銀行的卡，於是開通了三個電子銀行。不過經過時間的考驗，現在我基本上都是使用工行的電子銀行。理由有二：一是，支付方便，沒有小額度限制。某行網銀每日最高只能支付 200 ，這個規定曾經讓我因爲支付價格比較高的商品，而不得不連續 3 天每天給支付寶充 200 塊。而工行網銀可以直接支付，不用 “ 分期付款 ” ，很簡潔；二是，電子銀行功能比較全面。有了網銀以後，足不出戶，就可以查詢賬戶明細，匯款，支付貨款。三是網點分佈廣，存款便利。工行的支行很容易找到，賬戶沒錢可以隨時補充。

　　更讓人高興的是，工行電子銀行在不斷完善和發展着。我想這個也是有目共睹的。就拿某個方面舉例來說吧，我 2 個月前收到工行贈送的 U 盾，這個幫我解決了支付超過 3000 額度的問題。從這個細節裏，讓我感受到了工行電子銀行，爲淘寶客戶設想周到。而在淘寶社區設立工作室，以及舉行一系列的活動，讓人感受到了工行電子銀行爲了更好的發展完善，以及更好地服務大衆，正在不懈努力着。

　　但是，就像每個硬幣都有兩面，工行電子銀行具有其優點，卻也有一些不足之處。感受比較深的，首先是，它還是過分依託於實體銀行。雖然網銀可以自助開通，但是像客戶證書的申請，以及轉賬等一些功能的開通，還是必須到櫃檯辦理。其次是，實體銀行的工作人員對網銀缺乏瞭解。第一次去申請客戶證書的工行南昌某分行，其櫃檯工作人員竟然不知道客戶證書爲何物。收到贈送的 U 盾後去申請客戶證書，也是經歷了好多彎子才辦成。再次是，電子銀行在線答疑版塊不夠完善，發帖不方便，回答不及時。最後一點（可能說是電子銀行的不足有點不恰當），就是客服熱線 95588 真不好打啊。接通人工服務，一般最快都得在線等待 3 分鐘。

　　在文章的結尾，我希望工行電子銀行功能更加完善，網絡更加安全，服務更加周到。我相信，它的明天會更好！