作者：呂鯤鵬

    時間的流逝，我也逐漸長大，對社會和一些圍繞在身邊的方便商品和服務的吸收也天天增多和熟練，對於一個 淘寶 買家或者網絡遊戲迷的我來講，工商銀行和我走的最近。

    我接觸工商銀行是 5 年前的時候，那時我一個親戚在工行工作，很瞭解工商銀行的規定，每次看他都要看好多會計方面的書，點紙錢常常考試，普通話考試等我也變相對工行的嚴格要求自己的內部人員和提高自己的服務質量的態度感到了信任，所以那時就辦了我接觸社會的第一站工商銀行牡丹卡，可能一些朋友覺得可笑， 5 年前纔有自己的卡，因爲那個時候我才 18 歲，我拿了自己的身份證以後的第二天就有了屬於自己的卡，可以自由支配自己零花錢的卡，所以到目前爲止我就一個銀行的卡，那就是工行的。

    那個時候開通網絡銀行沒有現在方便要在營業廳寫表格之類的，今天的工行可以直接在主頁就可以開通了，方便了好多客戶來回跑營業廳的苦惱。我網上購物是很早以前的事情了，記得第一次是我玩網絡遊戲 “ 石器時代 ” 在一些專業點卡在線銷售的網站買的卡。之後易趣之後淘寶開了就一直在淘寶了。

    我牡丹卡轉賬的次數可能算比較多的了，我一開始在易趣開店賣手機配件的時候，天天在網上轉賬給上家，速度快又及時，真的可以少跑好多路了。我想使用網上銀行操作的朋友好多和我一樣想少跑路想不用逛琳琅滿目的商場，家裏就可以解決所有的購物和經濟需求。

    自動繳費在這 2 年纔出來的，對於我們這些上班族或者一些家裏年邁的老人來講正是便民自舉，從此不要每月的幾天中下班後飛快的敢到電信，電力等場所繳費了，只要你卡辦理了代繳業務，只要你有錢，你的 “ 偷懶 ” 就可以達成，也可以減少爲年邁的父母穿梭在日益加寬車水馬龍的街道的擔心。

    工行的一些電話服務我接觸過幾次，覺得不是太理想，比如對我們網絡購物的，常常忘記開戶的銀行名字，電話詢問就問不到準確的，希望可以增加卡號碼的查詢。

    目前南京的營業廳好多，可以講超過不少的銀行，哪裏都可以看見，但是希望營業廳裏面的服務人員可以增加一些，現在好多營業廳全是辦公的就 1 ～ 2 個，有時一個及時就要排好久的隊伍。

    當然這裏要謝謝工行的一次服務，我的名字裏面有個焜，一次我去辦新卡，服務員打了好久都不出來這個字，但是工作人員完全沒有生氣，還特別安慰我叫我少等，在那個櫃檯待了好久纔好，最後走的時候工作人員還特別和我客氣的告別，服務在工行真的完美的體現了。