大學畢業後就去了英國留學。記得離開中國的時候網上購物仍方興未艾。到了國外，申請了不少信用卡，自由地用於網上支付，例如購買電話卡、手提電話、銀行轉帳等服務。一切對於來自發展中國家的我來說是如此的神奇，如此的方便。國外三年的生活早已讓我對使用銀行卡進行一系列的網上銀行服務習以爲常，一切都是那樣理所當然。2005年回國後，我依然習慣於網上購物，網上支付的生活方式，很高興地發現，離開了三年，國內的網上購物發展速度非常快，網絡的魅力實在無窮無盡。可是，當我發現國內銀行的網上支付、轉帳等服務還處於起步階段，網上支付限制衆多，不禁讓我感到有點失望。
    終於忍不住諮詢了身邊的一個同事，問了一下國內哪家銀行的個人業務可以做網上支付的。同事介紹說：“開個工行帳戶吧，網上支付服務工行做得不錯，比其他的銀行成熟多了。”帶着將信將疑的態度到公司附近的工行業務網點申請了一個帳戶，開了一張牡丹靈通卡。並且明確跟櫃檯銀行職員說明我想開通網上支付服務。意料之外的是，銀行職員非常認真地回答了我的所有問題，詢問了我的網上支付習慣，例如支付的金額大小以及支付的次數等，然後那職員建議我申請U盾。說是爲了對我的網上支付起到更好的保障作用。職員態度的熱情讓我感受到國內銀行的服務，並不比國外差，這使剛回國不久的我對多年以前覺得銀行職員不太熱情的偏見有了改觀。儘管我在國外的經驗網上支付並不需要什麼U盾，但既然銀行的職員這麼認真地跟我解釋，那我就申請吧。就這樣，我擁有了一個可以進行網上支付的工行帳戶。
    帶着一套安裝U盾的說明書和光盤，我迫不及待地在我的手提電腦上裝上了U盾的驅動程序，按照說明書上的指示完成了一系列的確認工作。用工行的帳戶對我網上支付購買帳戶進行了充值。充值的過程是簡單而又方便的。按照提示，插上U盾，然後輸入充值的金額，密碼等信息，確認後充值就成功了。這讓我又一次感受到跟我在國外一樣的網上暢遊購物的樂趣。
    關於U盾還有一段小插曲。那一天，我們公司辦公室的電腦似乎都中了木馬病毒。由於我們公司是做IT行業的，整個辦公室的人都習慣網上購物。發現電腦中毒後，我們每個人都擔心自己的銀行卡信息、密碼等被盜取了。猛然，我想起我的工行網上支付是需要插上U盾才能操作的。懸着的心定下來了，即使盜取了我的密碼，也需要使用我的U盾才能完成支付。那一刻，我由衷地感謝我開戶那一天熱情勸說我申請U盾的那位銀行職員。
國外的生活讓我習慣了投訴。工行的電話人工服務是讓我滿意的。我是一個容易忘記密碼的人。忘記銀行帳戶密碼是經常的事情。曾經有一次由於三次網上支付的時候輸入錯誤密碼，帳戶被暫時鎖定了。我又是氣急敗壞地打電話到工行服務熱線，又是一輪投訴。儘管我也明白這是我自己的錯誤，但畢竟怒氣難下。那天是星期六，本以爲服務熱線的人工服務大概會跟其他行業的人工服務那樣，週末不開通的，哈，又一次的意外，服務人員還是接聽了我的電話。經過一輪解釋，我發現原來是我自己把另外的一個銀行服務密碼跟我的靈通卡密碼攪混了。我還以爲是同一回事呢，難怪一直輸入都顯示錯誤信息。一下子，氣全消了。
    經過大半年時間的使用，期間也偶爾使用其他銀行的一些網上支付服務，但還是覺得工行的網上個人支付的服務比較安全，服務讓我放心。