我是單位的財會人員，與銀行打交道成了我的家常便飯，在衆多的商業銀行中我選擇了工行，彈指一揮間，轉眼間十年過去了。
    10年來，可以說我親眼經歷了工商銀行基層行改革的風風雨雨，從遍佈全城的工行網點到今天的優化網點佈局的撤點和電子銀行虛擬網點，一路走來，道路真是坎坷不平呀！
    就說當年工行不同網點間和不同地區間的活折存款通存通兌，當時那個方便勁真讓許多人激動了一大陣，而那匯款直通車、電子匯兌等方便快捷的特點也迎來了一個個客戶羣，由此工行也真正成爲許多客戶心目中的“身邊的銀行，信賴的銀行”。
    隨着外資銀行的進入，工行從戰略高度推出電子銀行業務，就是爲了有效佔領市場份額，贏得市場競爭的主動權。這樣我也有幸加入到了使用電子銀行的客戶行列。
    最早接觸電子銀行是從電話銀行開始的，那時候單位的工資由工行代發，通過把配對的靈通卡開通電話銀行，從此查詢工資是否到帳一個電話就搞定了，在方便的同時我常想，如果能通過電腦自己查詢每筆工資明細該多好？
    如今這個願望終於實現了，無論在家還是在單位，通過在互聯網上登陸工行的網站http://big5.icbc.com.cn，立刻進入網上銀行畫面，查詢帳戶餘額明細、代理交費、匯款、網上購物、購買基金、國債、保險、炒股，樣樣輕輕鬆鬆，加之裝有銀行購買的“U盾”，消除了我的許多顧慮。如果是網上匯款，鼠標輕輕一點瞬間完成。實踐出真知，一年多來沒有出現一次差錯，網上銀行真是安全又方便。
    要說網上銀行與我結下了不解之胭。
    如去年的一次旅遊經歷,則更讓我對網上銀行充滿了感激之情。那次我和家人隨團到海南島旅遊，南國風景確實美麗，當地各種璀璨奪目的珠寶和琳琅滿目的土特產，也讓我們心動，於是開始了瘋狂的購物，沒幾天，隨身帶的現金已經花得精光，幸好我正好隨身帶了一張牡丹靈通卡，這纔沒有作難。然而，高興了沒幾天，牡丹靈通卡上的錢也刷完了，這可怎麼辦？我不禁傻了眼。晚上，躺在酒店的牀上，我愁得睡不着覺，突然，腦子裏靈光一閃：爲什麼不用網上銀行呢？我開通網上銀行的那張工行牡丹卡這次雖然沒帶來，但上面還有錢，好在記得這個卡號，只要通過網上銀行把錢轉到我現在攜帶的卡上就可以了！想到這裏，我興沖沖地飛奔到酒店附近的網吧，使用口令卡登陸我的網上銀行，然後轉賬，——成功！真是山重水盡疑無路,柳暗花明又一村！我忍不住要高呼：網上銀行萬歲！
    其實，未來的電子銀行業務可以讓老百姓對未來生活展開豐富的想像――比如在回家的公交車上就發短信給小區的超市，訂購今天晚上所需要的物品，然後可以直接在手機上完成支付，到家時需要的東西已經到了門口。省去了奔波購物的時間，難道不是很悠閒嗎？
    事實上，這種生活的設想並不是遙不可及，在工商銀行電子銀行的平臺上，除了存款、取款這兩項與現金有關的交易不能操作，其他所有的支付、轉賬、匯款、理財等紛繁複雜的業務都可以在這個平臺上完成。
    我感覺到，由於電子銀行的出現，銀行開始變得更加平易近人。以前的傳統銀行中經常出現的排隊現象在電子銀行出現之後可以迎刃而解；傳統櫃面服務人員還有服務質量穩定性的問題發生，而在網上銀行，用戶任何時間看到的都是友善的界面，體驗的是便捷、安全地完成交易；在電話銀行，用戶任何時間聽到的都是甜美的聲音，體會的是周到的服務。
    從我辦的第一張工商銀行卡到現在,工行的服務已經伴隨了我10個年頭,可以說伴隨着工行的成長,我也享受到了越來越便捷、越來越貼心的銀行服務。尤其是工行開通網上銀行這幾年,讓我真正的體會到網絡生活的方便、快捷。