中國工商銀行電子銀行的開通，爲人們提供了更加方便快捷的金融服務，深受廣大客戶的歡迎。
    我家使用的是中國工商銀行電話銀行，現代通訊技術與銀行金融理財服務的完美結合，讓我們切切實實地感受到了電子科技帶來的方便和快捷。現在，無論身居何處，無論在何時，只要撥通中國工商銀行全國統一的95588熱線電話，就能隨時隨地輕鬆享受中國工商銀行優質高效的金融服務，免去了專程跑到銀行營業廳排隊等候之苦，既節約了時間，又提高了效率，真是令人愜意。
    獲知中國工商銀行要舉辦“電子銀行與現代生活”徵文活動，非常高興。爲表示對中國工商銀行電子銀行的鐘愛，特作小詩以志：

        電子銀行名不虛， 莫道市場真無情，

        質量上乘服務齊。 失卻客戶尤頭疼。

        多種項目任君選， 服務水平爲基礎，

        節省時間又安全， 信譽質量要保證。

        現代科技實在妙， 賺取暴利難長久，

        金融業務總相宜， 真誠服務乃真經。

        經營並非有訣竅， 電子銀行如何俏，

        客戶滿意爲第一， 客戶至上是緣由。

    中國工商銀行電子銀行引領了現代社會的金融服務和消費時尚，它經營靈活機動，服務方便快捷，業務種類多，金融環境好，迎合了現代社會的快節奏生活方式，適應了經濟社會的發展，中國工商銀行電子銀行在商品市場和客戶心目中有着重要的地位。中國工商銀行電子銀行思想解放，實事求是，與時俱進，善於研究市場，總結經驗，不斷自我完善，不斷開拓進取，不斷髮展壯大，中國工商銀行電子銀行大大便利了廣大客戶，有力推動了當代社會的金融服務市場。可以說，中國工商銀行電子銀行已經融入到了客戶們的工作和生活之中，成爲人們日常生活不可缺少的組成部分。中國工商銀行電子銀行擁有良好的金融環境，放心的業務質量，優質的服務態度，贏得了人們的普遍信賴和歡迎。
    在中國工商銀行電話銀行接受金融服務，所見所聞所感，不勝讚歎：
        在工行，用電話，服務好，信譽佳；
        工行人，素質高，善經營，人人誇；
        先問好，再介紹，辦理啥？您請講；
        品種全，盡挑選，問必答，滿足咱；
        無欺騙，無坑蒙，重質量，是宗旨；
        費用廉，比比看，若爲啥，便利咱；
        有信譽，爲客戶，您滿意，是目的；
        存取款，用電話，既安全，又方便；
        有工行，樹樣板，金融業，有標準；
        用電子，有感想，作“三字”，贊工行。
    然而，金融市場的競爭越來越激烈，中國工商銀行電子銀行的發展既面臨着機遇，也面臨着嚴峻的考驗，爲此，我冒昧談三方面的意見和建議。
    一、強力推進中國工商銀行電子銀行的營銷服務工作。進一步擴展電子銀行的各項業務是中國工商銀行生存發展的第一要務，只有不斷擴大客戶，才能推進中國工商銀行電子銀行的發展。因此，中國工商銀行電子銀行要積極研究市場，把握市場脈搏，採取有力措施，推進經營銷售。
    1、善於利用廣告宣傳，促進金融業務。要針對不同的金融種類，不同的客戶羣體，有針對性的在報刊、電視、網絡等媒體中進行及時詳盡地宣傳，擴大中國工商銀行電子銀行的社會影響力，進一步提高中國工商銀行電子銀行在金融市場的知名度。
    2、要搞一些優惠促銷措施。金融營銷工作應靈活一些，各項優惠措施在原來的基礎上，要依據業務需求的實際情況，進行適當的擴展。而實際上，在客戶接受相關金融服務時給予適當的優惠照顧，並沒有增加多大的成本，這也是一個讓客戶們滿意，提高儲戶量的好辦法，使更多的客戶享受到中國工商銀行電子銀行給予的優惠照顧。
    3、進一步提高服務質量。中國工商銀行電子銀行的服務質量雖然有口皆碑，但是，隨着市場上金融業競爭的不斷升級，中國工商銀行電子銀行絕不能滿足於現狀，應進一步強化危機意識，更加嚴格地加強員工高水準的學習和培訓，夯實他們的業務技能，強化職業道德，進一步提高服務水平。
    二、進一步加強中國工商銀行電子銀行的自身建設。
    1、提高思想認識。要增強全體員工的市場經濟和金融經營觀念，明確電子銀行服務的工作任務，服從服務於銀行工作全局，有效地提高金融業務工作效率。
    2、提高整體政治思想素質。作爲經濟組織，中國工商銀行電子銀行也要加強員工的政治思想教育，在搞好正常金融服務工作的同時，要重視落實政治學習和教育。中國工商銀行電子銀行也要建立和完善黨團組織，注重發揮黨員、團員在企業發展方面和政治思想方面的先鋒模範作用，以榜樣的力量推進企業經營活動。同時，進一步提高全體員工的綜合素質。要加強對全體員工的政治思想和金融業務的學習教育，尤其要搞好金融經營方面的學習培訓，有效的提高他們的政治和業務素質，並引導應用在正常工作中，更好地搞好金融營銷。
    3、加強誠信建設。企業面對的是客戶，目的是贏得經濟利益，客戶就是企業的“上帝”。因此，中國工商銀行電子銀行一定要把誠實信用放在金融服務工作的首要位置，不能馬虎大意。要實事求是，主動取信與客戶，必須以實際行動落實曾經許諾過的事情，即使有所損失，也不能隨意更改。這是一個原則性的問題。
    4、切實確保金融服務質量。質量是企業生存的生命，保證了今天的質量，就贏得了明天的市場。強化服務質量建設，要嚴格把好服務質量關，這是原則問題，沒有任何理由去爭論。中國工商銀行是首先服務行業，隨着市場金融業競爭激烈的不斷升級，要強化危機意識。建議中國工商銀行繼續加強對員工服務水平的學習和培訓，進一步提高綜合服務水平。
    5、要加強與廣大客戶的交流和溝通。客戶就是“上帝”，這對於金融行業來說同樣適用。中國工商銀行擁有大批客戶，他們就是一筆豐厚的財富，理應搞好團結和交流。中國工商銀行一定要充分認識到這個問題，建議挑選一些對中國工商銀行可持續發展有獨到見解的客戶（如在參加這次活動的廣大客戶中進行選拔）成立“中國工商銀行名譽客戶聯誼會”，加強與客戶的交流和溝通，採取不定期召開聯誼會，及時收集有益的建議，傾聽他們的意見，不斷改進中國工商銀行電子銀行的金融服務工作。
    三、努力拓展中國工商銀行電子銀行的營銷市場。
    1、要根據各地的實際情況，努力開發新的電子銀行業務。中國工商銀行電子銀行要放開視野，善於發現市場，建議中國工商銀行電子銀行儘快調查研究，在城市規劃的前期就把發展的眼光盯住該地區的中心商業區、人口稠密區和行政密集區，擴展自己的電子銀行營業範圍和金融服務種類，及早動手，抓住商機，進一步開拓中國工商銀行電子銀行的業務。
    2、爭取構建中國工商銀行電子銀行的服務網絡。在不久的將來，隨着各地電子銀行客戶的不斷增加，其金融營業項目就會遍地開花，就自然而然地形成了中國工商銀行電子銀行的金融服務網絡。這樣，中國工商銀行就更加鞏固了電子銀行的地位，成爲銀行發展的新的亮點。
    以上意見純屬個人觀點，以供參考。祝願中國工商銀行電子銀行前程似錦！