在國內的四大商業銀行（工、農、中、建）中，工商銀行總能以絕對的優勢走在行業的最前列，它不僅在國內取得了極大的成功，而且贏得了國際銀行界的認可和尊重，憑藉自身強大的功能優勢和技術優勢在國際國內屢獲殊榮。作爲龐大的工行用戶羣中的一員，我爲它而感到驕傲。我希望將自己親身感受到工行所提供服務過程中的體會和感受與大家一起分享。
    1999年我考上了大學，由於第一學年的學費比較貴，而學校又遠離市區，交通很不方便。因此，正當我爲攜帶大量現金的安全性發愁時，由學校統一發放的工商銀行牡丹靈通卡將繳費不便的問題迎刃而解了。於是，我馬上將第一學年的學費存進了牡丹靈通卡。通過銀行轉帳功能學費很快就劃到了學校的帳戶中。隨後，牡丹靈通卡又一次次準確無誤地爲我支付了大學時代剩餘的所有學費。由此，我第一次感受到工商銀行所提供的以人爲本的金融服務給我帶來的方便、快捷和安全。
    21世紀迎來了網絡時代，我們的生活方式發生了翻天覆地的變化。人們的衣、食、住、行都已離不開互聯網，2002年我踏上了工作崗位，也就在此時我第一次接觸了Internet。每天下班後，我就不顧一切地跑回家，驅“貓”上網。精彩萬分的網絡世界讓我如癡如醉，無法自拔。網上銀行的出現，使人們只要坐在家中，輕點鼠標就能辦妥以前必須銀行才能辦的事情了。很偶然的機會我相識了工商銀行的網上銀行，醒目的標題欄，簡便地操作方法，讓我很快就上手了。經過簡單註冊，無論是查詢明細帳、帳戶餘額、未登折明細等帳戶情況都能輕點鼠標立刻呈現，還能下載保存至硬盤，比起長時間的櫃檯等候真是方便多了，網上理財從此輕鬆！
    如今隨着網上銀行功能的不斷強大和逐漸完善，它的便捷、高效給我們帶來了諸多的便利，但是由於互聯網上無處不在的木馬和病毒也帶來了新的風險，因此網上銀行的安全也成爲了大家關注的焦點。由於工商銀行一貫重視客戶交易和信息的安全，個人網上銀行從技術和管理等多方面均採用了嚴密的安全設計，並採取了切實有效的措施，先後推出了個人網上證書、預留信息驗證（用以識別真假網站）以及U盾個人證書等安全產品。因此，有了工行的保駕護航，我的賬戶信息、資金和交易都能高枕無憂了。
    近期，工行還針對非U盾用戶首次推出了“電子銀行口令卡”。據我瞭解電子銀行口令卡是一種新型的電子銀行安全工具，它相當於一種動態的電子銀行密碼，可以保護我的資金不受到損失。也就是說我只要保管口令卡，就再也不會有資金損失的煩惱了。這樣我就可以更加安全、放心地使用工行的電子銀行了！最近，我在第一時間就向工行領用了一張電子銀行口令卡，目前用起來還挺方便的。每次網上購物付款時，工行網銀都會隨機產生一個口令卡密碼要求你輸入，只有當你輸入的口令卡密碼完全正確後，款項才能安全可靠到達賣家帳戶中。在如今木馬病毒、假郵件和假網站橫行的年代，稍不留神就會落入各種網絡陷阱，所以要想自己的利益得到最大限度的保障，我強力推薦大家趕快使用這款安全可靠、操作簡單、方便快捷、量身定做、便於攜帶的工行“電子銀行口令卡”。（注：2007年1月31日前免費領取！）我由衷地感到“工行網銀，值得信賴！”。
    電子商務的不斷興起，標誌着一種全新的購物模式——網絡購物。不甘落後的我，在2005年5月1日第一次註冊成爲了淘寶網的會員。幸好我的牡丹卡早就開通了工行的網上銀行功能，它能爲我迅速地支付貨款，讓網上購物更顯輕鬆。目前，我已成功通過網絡以低廉的價格實現了多筆交易。從此以後，嚐到甜頭的我就一發不可收拾了，除了經常上網淘寶外，我還在網上開了一家小門店，通過支付寶和工行網銀支付系統的共同保障，使我能在第一時間收到買家的貨款，無須再爲拖欠貨款和假幣煩惱了，工行網銀真是讓我省心、安心、更放心！如今我的賣家信用已達到兩顆“鑽”。在這裏還真要感謝工行的網絡銀行！
    總而言之，目前工商銀行的電子化金融服務已引領最新消費潮流，我相信今後工行網上銀行的客戶數量和交易量都將不斷增長，希望工行網上銀行的服務能躍上新的臺階，併力爭行業第一！我們永遠支持你——中國工商銀行！