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客戶不幸患癌 保險賠付近80萬元
 

  4月1日,河北保定唐縣的甄女士收到了泰康人壽的799350元重疾理賠款,標誌著泰康人壽保定中支成立12年來賠付金額最高的個險理賠案順利結束。

  2013年9月底,甄女士突然發現左側乳房下面有一塊小腫物,當時未太在意。12月,發覺腫物變大,並伴隨疼痛,便到河北醫科大學第四醫院檢查,不幸確診為乳腺癌。俗話説,有啥別有病,沒啥別沒錢。36歲的甄女士家庭條件一般,家裏有三個孩子,小兒子才4歲多,後期還需要多次化療,鉅額的醫療費讓客戶的家庭産生了巨大的壓力。獲知此消息後,在保定當地業務員侯坤建的協助下,甄女士第一時間通過MSS系統報案。理賠人員查詢得知,被保險人甄女士于2011年1月18日投保了泰康吉祥健康保險計劃,附加吉祥住院津貼、吉祥多次給付重大疾病等多個險種。2011年9月6日,再次投保了健康人生重大疾病終身保障計劃,保額688480元。

  因案件涉及金額較高,保定中支立即啟動重大案件理賠流程。待業務員協助客戶收集完理賠資料,第一時間上報申請。在案件處理過程中,理賠人員主動慰問家屬,克服各種取證困難,快速、高效、專業地完成了本次高額理賠。3月24日,泰康人壽總公司決定按照合同正常賠付客戶799350元。4月1日,當工作人員通知客戶理賠款已到賬時,被保險人甄女士激動不已,一再感謝泰康,並決定給家人多投保一些保險。

  注:本資訊僅代表專家個人觀點僅供參考,據此投資風險自負。

(摘自中國保險報 2014-12-17)
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