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企業網上銀行交易類常見問題

 

  ·在提交指令時點擊“確定”後無法彈出密碼輸入框,IE左下角提示“網頁中有錯誤”,如何解決?
  ·通過企業網銀代發工資功能提交指令後,出現收款帳號戶名不符錯誤。
  ·做轉帳匯款時,驗證碼框有小紅叉,不能輸入驗證碼。
  ·在網銀匯款時,輸入密碼後,網頁長時間無反應,怎麼解決?
  ·企業網銀輸入正確的驗證碼後,提示“驗證碼不合法”
  ·通過企業網銀付款時,反覆提示Active控件未安裝,但怎麼也安裝不上,怎麼解決?
  ·跨行匯款時,為何“收款銀行全稱是否手工錄入”選項不能選擇?
  ·我通過企業網上銀行“付款業務—代發工資”進行操作時,代發工資收款賬戶是否可填寫他行個人賬戶?
  ·通過企業網銀的逐筆支付、批量支付等功能向個人賬戶匯款時,是否支援16位卡號的舊版靈通卡作為接收賬戶?
  ·客戶進行企業證書繳費時,提示“錯誤代碼41189,數據庫錯誤”,無法續費。
  ·通過企業網上銀行付款時,收款單位不可選。
  ·提交收費站批量扣個人指令後提示:“被銀行拒絕,借方與貸方與銀行未簽協議”,可是該賬號已經簽訂了此協議。
  ·企業網上銀行用戶在提交支付指令後報錯:4414,是何原因?
  ·企業網銀匯款出現錯誤代碼“7923”,是什麼意思?
  ·自助開通企業財務室時,系統提示“您沒有可選擇的分支機構和可轉出的賬號”。
  ·通過付款業務企業財務室提交批量指令後提示“付款人名稱或賬號有誤或無批量轉出許可權”。
  ·我通過企業網銀提交跨行指令時頁面無法選擇“普通”方式匯款。
  ·企業網上銀行登錄查詢正常,但提交付款指令後,畫面無反應。
  ·做付款業務時,收款單位名稱和賬號只有自身賬戶,沒有向任意賬號轉賬的選項,怎麼解決?
  ·提交批量付款指令後,“未核對”狀態會持續多久?
  ·為什麼操作人成功提交指令後,授權人卻無法查詢到該筆指令?
  ·進行銀企對賬時,誤將平賬點擊成“不平”怎麼辦?
  ·提交付款指令後,狀態為“等待銀行處理”,一般銀行需要多長時間處理?
  ·轉賬時報4398錯誤。
  ·IE7或IE8的瀏覽器,提交批量文件時報錯“文件無法打開”,如何解決?
  ·我使用證書版企業網銀做跨行匯款時選擇地區,但找不到所在城市名稱怎麼辦?
  ·企業財務室代發工資輸入密碼後,系統提示“調用主機介面失敗”。
  ·為什麼付款業務企業財務室回單無法顯示收款人的資訊?
  ·通過付款業務-“網上匯款”-“批量支付”提交指令後,查詢指令狀態為:“檢查通過”,但是點開批次號後發現所有收款方為工行個人賬戶的指令都是“處理失敗”,失敗描述為:“檢查收款賬號是否合法時出錯”。
  ·我在做匯款業務時,輸入驗證碼後,點擊確認出現(謝謝使用網銀)被簽退的問題。
  ·為什麼我剛提交的指令,所有的資訊要素都錄入正確,網頁上卻顯示‘作廢’了?
  ·企網客戶做“理財交易賬戶開戶”時,出現“指令處理失敗,資訊代碼為:4409”的錯誤。
  ·普通版銀企互聯或推廣版銀企互聯(NC模式)使用過程中,系統返回類似時間錯誤的資訊。
  ·我在“貴賓室”裏的“企業財務室”提交批量指令時報“第七行格式錯誤”。
  ·我通過企業網上銀行對公理財産品購買理財産品後,無法正常贖回,報6822錯誤怎麼辦?
  ·通過企業網銀付款業務批量提交指令後,系統反饋:“文件格式錯誤”
  ·通過企業網銀付款業務批量提交指令後,系統反饋:“上傳文件中總金額不一致”
  ·通過企業網銀人事證書提交代發工資指令後,系統反饋:“22208錯誤”
  ·通過企業網銀提交批量扣個人指令後,系統反饋:“6298不能直接處理e時代卡賬戶賬號提示錯誤代碼”
  ·通過企業網銀購買基金時出現“4732錯誤”怎麼辦?
  ·通過企業網銀購買基金時出現“1325錯誤”怎麼辦?
  ·為什麼在使用二代U盾進行簽名交易時彈出提示:“請核對U盾顯示資訊,確認簽名資訊,如U盾顯示資訊與下方交易資訊顯示不符,請將U盾拔出終止交易”,但提示下方無“確定”只有“取消”選項,也不提示輸入U盾密碼,且當選擇“取消”時頁面提示:“您的數據簽名有錯誤,請重新提交或聯繫當地工行”?


(2011-02-22)