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 客戶服務 > 熱點問答

使用u盾支付時提示在列表中選擇要用的證書,但是下拉列表為空,如何處理?

  1.請您檢查U盾與電腦是否正常連接。如無法識別U盾,可更換USB介面或連接U盾重啟電腦。2.如U盾驅動程式未正常安裝,請您先卸載U盾驅動程式,然後重新安裝。卸載和安裝步驟:打開工行首頁,點擊“個人網上銀行登錄”下方“網銀助手”,下載安裝“工行網銀助手”後,插入U盾雙擊桌面上的“工行網銀助手”圖標,根據提示一次性完成所有控件及U盾驅動程式的安裝後再進行操作。如有疑問,請您發送短信至95588。

 

  注:1、問答中未表明僅針對企業單位的,通常指個人業務。2、大連、寧波、青島、深圳、廈門為我行獨立分行,執行獨立業務規定;本頁面內容供您參考,實際情況請以當地分行公告與具體規定為準。