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收不到餘額變動提醒該如何解決?

  無法收到餘額變動提醒的原因一般包括:

  1.接收方式已改為融e聯:我行將部分賬戶的接收方式改為免費“融e聯消息”方式,請您登錄我行手機門戶(m.icbc.com.cn)搜索下載工銀融e聯客戶端,然後登錄融e聯將“接收新消息通知”設為開通,並保持客戶端為聯網登錄狀態;

  2.服務協議異常:請您登錄網銀“全部-信使.預約-工銀信使-我的工銀信使-修改”或手機銀行“最愛-工銀信使-我的信使”功能,查看接收手機號、提醒起點金額、服務狀態等內容是否正確,查看接收方式是否已改為融e聯;

  3.手機網路環境:如為“融e聯消息”接收方式,建議切換網路、殺進程重新打開軟體、退出登錄後重新再登錄融e聯接收消息;

  4.工資入賬等情況:工資入賬等批量交易的提醒會延遲發送。

  如非上述原因,可能與通訊狀態等因素有關,您可撥打95588查詢短信發送情況。

  

  注:1、問答中未表明僅針對企業單位的,通常指個人業務。2、大連、寧波、青島、深圳、廈門為我行獨立分行,執行獨立業務規定;本頁面內容供您參考,實際情況請以當地分行公告與具體規定為準。