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關注老年青年 加強保護引導

 

工行雲南省分行開展“3·15”消費者權益保護宣傳活動

 

 

 

  雲南網2021年3月23日訊

 

  為期一週的全國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動圓滿結束,作為省內重要金融力量,工商銀行雲南省分行堅持以人民為中心,落實雲南銀保監局、人民銀行昆明中心支行及總行工作要求,切實履行銀行業主體責任,豐富消保工作文化內涵,探索消保宣教新形式,讓金融知識深入人心,讓金融服務更有溫度。

 

  聚焦長遠機制建立 首創消保宣傳品牌形象

 

  工行雲南省分行一直為探索出一條凸顯本行特色、提升品牌價值的消保宣傳道路不懈努力。今年的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動中,一個新成員的身影引人注目,她就是工行雲南省分行消保宣傳品牌吉祥物“工小雲”。這個以“工行紅”為基調,具有雲南特色的卡通形象化身金融衛士,將以普及金融知識為使命,為金融消費者理性維權保駕護航。該宣傳形象剛剛創立,就以在微信公眾號上開設“工小雲説消保”專欄的形式迅速深入金融消費者身邊,投入到金融知識宣傳服務活動中。下一步該品牌形象將廣泛應用於工行雲南省分行設計製作的各類消保宣傳海報、折頁、宣傳紀念品上,充分發揮品牌力量拉近與消費者的距離,傳遞自身消保理念。

 

  充分調動新媒體資源 全面擴大宣傳影響力

 

  活動期間,工行雲南省分行以接地氣的方式拓展宣傳新思路,通過開設微信公眾號專欄、製作微電影、製作宣傳動畫、印製宣傳漫畫、金融知識有獎問答等各種方式,實現金融知識網狀傳播。省分行微信公眾號以“權利 責任 風險”為主題,陸續推出“您應該知道的金融消費者八項權利”、“怎樣保護您的個人金融資訊”“起底針對老年人的紀念幣詐騙陷阱”等金融知識專題宣講;昆明分行充分發揮青年員工的才華和創意,自主完成了“護---為您守一份安然”、“築牢個人資訊安全線 拒做資訊時代透明人”、“不明來電有貓膩 安全防範別大意”三部宣傳微電影的創作,通過專業解析、以案説法,助力金融消費者謹慎規避風險。各營業網點通過LED顯示屏、室內電視、海報、宣傳折頁等載體,持續開展廳堂宣傳,為金融消費者提供全方位的金融宣傳與服務。

 

  鎖定“一老一少”群體 以點帶面提升消保宣傳質效

 

  工行雲南省分行在做好網點陣地宣傳和通過新載體、新渠道、新模式擴大受眾範圍的基礎上,採取通俗易懂的方式針對老年人、在校學生等目標群體的金融知識需求積極開展線下宣教活動,在活動期間共向社會公眾發放宣傳折頁34200余份,海報684張,全行組織線下宣傳活動超百場。

 

  為向老年群體宣傳金融知識,工行通海支行利用“3·15”消費者權益保護宣傳周活動,深入通海縣中心敬老院,為老送去溫暖和關愛的同時,向養老院老人發放防詐騙防假幣知識宣傳手冊,現場為老年人講解金融知識。工行彌勒支行選取老年人居住較為集中的社區,邀請理髮師為60歲以上老年人免費理髮,同時選取老年人較為關心的遠離非法集資等金融知識進行宣講。活動期間,在公園、在社區,都可見到工行雲南省分行各級分支機構工作人員的身影,大家通過懸挂宣傳橫幅、發放宣傳材料、開展問卷調查、進行知識宣講等豐富的宣傳形式,幫助公眾提升金融消費者權責意識和風險意識,尤其重點關注老年人群體,積極開展金融風險防範教育。

 

  為提高廣大在校學生金融知識素養,助其樹立正確消費觀念,免受“校園貸”非法金融活動侵害,工行雲南省分行各級分支機構借助3月開學季時機,組織青年員工宣傳隊伍,深入當地各高校及中小學開展2021年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動,向同學們宣傳防範非法金融活動知識、自覺抵制“校園貸”侵害。曲靖分行積極參與人民銀行曲靖中心支行、曲靖銀保監分局、曲靖銀協在曲靖醫學高等專科學校開展的“拒絕校園貸,青春不負貸”金融知識進校園活動,圍繞徵信知識、支付安全、外匯知識做了講解,向同學們傳授了未來社會生活中必備的金融常識,邀請360多名同學參與工行專門設計的問卷調查;紅河建水支行與建水縣第六中學緊密溝通,組織宣傳隊伍開展“金融知識進校園”宣傳活動,利用課間操時間對1000余名在校學生進行防範電信網路詐騙、拒絕非法校園貸等金融知識宣講;大理分行組織宣傳骨幹前往大理市中等職業學校開展“金融知識進校園”現場宣教活動,向在校學生重點開展了個人資訊保護和防範電信網路詐騙的宣傳,揭示了金融活動風險,遠離非法校園貸,樹立理性消費觀念,吸引在校學生廣泛關注。

 

  保障消費者權益不僅是在“3·15”這一天,更是要在每年的365天。工行雲南省分行堅信,消費者權益保護我們永遠在路上。工行將在金融産品諮詢、銷售、存續、投訴處理等各環節加強對金融消費者的教育,注重以消費者投訴問題為導向,向消費者進行風險提示和依法理性維權引導,將消費者教育作為消費者權益保護工作的第一道防線,不斷強化消費者金融消費安全意識,營造健康和諧的金融消費環境。