2014年07月10日 14:46
中國旅遊研究院9日發佈的今年二季度全國遊客滿意度調查報告顯示，遊客滿意度止跌回升，處於“一般”水平。旅遊行業非法經營、節假日漲價、擁堵等影響遊客滿意度的頑疾仍突出。
調查顯示，二季度全國遊客滿意度指數爲72.84，較一季度上升0.22，仍處於“一般”水平。從市場看，國內遊客、入境遊客滿意度回升，出境遊客滿意度自2013年以來呈連續下降趨勢。
二季度全國60個樣本城市遊客滿意度排名，前十名城市依次爲無錫、成都、杭州、煙臺、廈門、南寧、蘇州、上海、珠海、青島；最後十名城市爲三亞、銀川、湘潭、南昌、吉林、延邊、烏魯木齊、石家莊、蘭州、呼和浩特。
調查還顯示，公民出國旅遊滿意度連續四個季度下降，二季度處於76.48的“基本滿意”水平，旅遊、交通等行業服務和中文信息等公共服務問題突出，新西蘭、美國、新加坡等國家的滿意度水平持續較高。
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（摘自世華財訊 2014-07-10）
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