2014年11月17日 11:22
11月13日早晨8點濰坊申通快遞有限公司的大院裏派送員們已經悉數出發保證8點半前第一票包裹送抵顧客手中。
“貨量增加倒不怕怕的是送不下。”李師傅的派送範圍是濰坊市奎文區電子街附近。他說上班不在家無人接件、小區進不去、物業不代收這些問題在雙11尤其突出。伴隨雙11陡增的派件量如何打通快遞服務最後一公里讓顧客買得便捷又收得及時對各大快遞公司都是挑戰。
爲此濰坊申通從今年3月份開始嘗試在派送末端增設代辦點9月份40多家代辦點落地進入濰坊市區範圍內幾個主要的校區及小區。“一般情況下快遞會由我們的快遞員親自派送兩次兩次都派送失敗的快遞員會將包裹放在就近的代辦點再由代辦點進行再次派送或由顧客上門自提。”濰坊申通快遞副總經理叢俊輝說“目前來看由小區代辦點實現最終送達的快件量佔全部派件量的20%左右既方便顧客提取又提高了我們工作人員的投遞效率。”
“嘿客店”則是順豐速運解決無人接收疑難件的新嘗試。採用“快遞+便利店”模式的嘿客店今年6月已有兩家落戶濰坊市。
今年雙11期間快遞市場上“農村快遞”開始大規模增長。
相較市區快遞網點少的農村地區投遞更成難題。省郵政管理局局長趙民說在濟南片區考察時農村快遞的比例能達到60%。農民自己網購或者在外打工的孩子爲家人網購逐步撐起了農村網購市場。濰坊EMS總經理袁習千也表示去年濰坊EMS的快遞量中30%來自或發往農村今年這一比例上升到40%。
農村快遞投遞難的問題正逐步浮現。憑藉郵政網點的獨家優勢EMS成爲現階段我省唯一一家可以實現省內無盲區、全覆蓋的快遞但在廣大鄉村地區依靠郵政投遞員投遞快遞也存在着效率低下的問題。爲此今年以來濰坊EMS在全市範圍內的重點鄉鎮增設攬投站。壽光等經濟較爲發達的縣域一半鄉鎮設有攬投站。
順豐在我省的鄉鎮覆蓋率能達到75%。順豐速運魯中區總經理徐保成說順豐在山東的快遞下鄉走在了前列。申通在全省範圍內的鄉鎮覆蓋率也達到了60%左右。叢俊輝介紹濰坊申通現在已經實現投遞末端在鎮一級的鋪設實現鎮點自提但再往下確實存在不小盲區。
省郵政管理局市場監管處副處長袁敬軍說綜合來看目前全省範圍內鄉鎮一級的覆蓋率能達到70%左右。除了EMS獨特的郵政網點優勢和順豐的嘿客店路線外如何打通最後一公里其他快遞公司多還處於摸索階段。未來是採用代派還是合作的形式有待進一步實踐。“爭取明年全省實現鎮一級快遞全網絡、全覆蓋。”
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