8月16日,是3B大戰一週年。這一年當中,得益於搜索業務,360股價從15美元上漲至現在的69美元,市值超過80億美元,成爲中國市值第四的互聯網公司;百度的股價則從高達133.66美元,一度跌至89.35美元,直到今年7月宣佈收購91無線後,股價重新回到100美元以上,目前市值達到470.94億美元。佔據國內搜索市場18%份額的360搜索又開始高調打出“用戶牌”。奇虎360(QIHU.NYSE,下稱“360”)副總裁於光東對《第一財經日報》記者表示,成立一年的360搜索再出招:一是將搜索結果引入網民點評;二是將搜索業務內置於擁有4億用戶的安全衛士,推出桌面快捷搜索。有分析人士認爲,360兩個動作的意義十分明顯:爲用戶提供更貼近自然搜索場景的快速搜索體驗,同時利用自己在PC端的生態優勢進一步搶佔搜索入口。用戶心理戰3B大戰一年,360與百度之間的搜索戰火愈演愈烈。
百度今年7月16日宣佈計劃以19億美金收購91無線,360則很快推出雷電手機搜索與之短兵相接;不久前,兩家公司爭相向外界拋出賠付條款。現在,360與百度的搜索之爭開始進入“用戶戰”。此前,由於搜索結果過度商業化,往往並不能反映出用戶真實的搜索需求,成爲百度搜索受到外界指責的原因之一。而360則藉此打出用戶牌:與淘寶賣家的評價體系類似,360搜索結果由網民對網站進行評價,評價結果跟搜索排名掛鉤。於光東稱,360搜索此次引入的網民評價來源於其“網站點評”產品,目前已經覆蓋10萬多個網站,共有70萬條點評數據。
360搜索的另一個新招則是快捷桌面搜索,安裝安全衛士的用戶只要雙擊電腦的Ctrl鍵,即調出一個桌面搜索框,繞開瀏覽器直接進行搜索。這一舉動,也被視爲利用自己在PC端的生態優勢進一步搶佔搜索入口。此前,根據Hitwise報告,360搜索80%以上流量來自其瀏覽器、網址導航等客戶端,來自於用戶直接登錄360搜索的流量所佔比例不及20%。相比之下,擁有4億用戶、90%以上滲透率的安全衛士,捆綁能力和導流能力不可小覷。但這些能否改變用戶搜索習慣,仍要看360提供搜索內容是否能夠真正滿足用戶需求,而如何保證用戶對網站的點評公正性,而非競爭對手惡意點擊、評價,360仍面臨技術考驗。事實上,谷歌和百度等搜索公司早前也推出過“桌面搜索”工具,但是需要單獨安裝軟件,功能也主要集中在用戶本地電腦內容的搜索,因此並沒有在用戶中形成大規模的應用。
移動搜索仍待補課於光東對記者表示,爲了和百度競爭,360放棄了一大塊可以迅速變現的廣告業務,如醫療廣告,是在以營收爲代價血拼市場份額。根據CNZZ的統計數據,今年7月,360搜索佔據了17.59%的市場份額;8月以來,360搜索的市場份額穩定在18%以上。“20%是2013年全年目標。現在看來可以提前完成任務,早知道可以將目標定得更高。”360總裁齊向東很樂觀。不過,相比起在PC端的搜索領域的投入力度,360在移動搜索上還未展現其強勢進攻的一面。
在PC互聯網時代,互聯網入口是通過瀏覽器+搜索框,搜索框幾乎能解決用戶的所有問題,如訂機票、看電影、網絡購物。但齊向東認爲,在移動互聯網時代,目前流行的是“軟件商店+APP”模式,如剛剛推出的雷電搜索則是360在入口方面的一種新的探索,但結果如何,則要“先看用戶反饋,有些事要重新做”。而百度已經開始在移動搜索上賺到真金白銀。根據百度二季度財報,其移動收入已首次超過總收入的10%。於光東也對記者坦言,對於用戶來說,如果把網頁搜索往移動搜索轉,百度還是很大的品牌,今天用移動搜索打敗競爭對手還有一定的難度。目前360仍在思考做一款什麼樣的移動產品,滿足用戶在移動產品上進行搜索、獲取信息的需求,但“不可能用單純的移動搜索解決問題”。
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