首先，投保人、被保險人或受益人在知道保險事故發生後，應及時通知保險公司；其次，保險事故發生後，投保人、被保險人或受益人依照保險合同請求保險公司賠償或者給付保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的性質。原因等有關的證明和資料，並向保險公司如實告知與保險事故有關的情況；第三，保險公司對保險事故的賠償與否，應在規定的時間內答覆，否則投保人、被保險人或受益人有權向保險同業公會和保險監管機關投訴，必要時可通過法律手段解決。