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（一）請您先登錄工商銀行網站(big5.icbc.com.cn)，點擊頁面左側“個人網銀登錄”下方“網銀助手”，點擊選擇“分步安裝”：第一步“下載安裝安全控件”。您可以單擊鼠標右鍵選擇“目標另存爲”的功能，將個人網上銀行控件下載到本地計算機後，用鼠標左鍵雙擊個人網上銀行安全控件程序：icbc_netbank_client_controls.exe，進入到安裝頁面，根據安裝提示完成安裝。
友情提示：
1、請您使用IE瀏覽器訪問我行網站和安裝我行網銀控件，並建議您安裝我行網銀控件時，關閉所有IE窗口後運行安裝或安裝完畢後重啓IE窗口。
2、建議您在下載我行網銀控件程序時不要使用輔助下載工具軟件，以免出現網銀控件程序下載不成功問題。
（二）如果您已經運行安裝我行個人網上銀行控件，但仍無法正常使用我行網銀，則請您按照如下三個步驟進行設置後，重新登錄我行個人網銀安裝個人網上銀行控件程序：
1、設置受信任站點
請您在IE瀏覽器菜單欄依次選擇“工具”→“Internet選項”→“安全”→“受信任的站點”→“站點”，在“站點”窗口打開後，將工行門戶網站“http://big5.icbc.com.cn”、個人網銀https://mybank.icbc.com.cn、貴賓網銀https://vip.icbc.com.cn，添加到[受信任的站點]窗口中。
(注：IE6是受信任的站點。IE7和IE8爲可信任的站點)
2、設置ActiveX控件啓用選項：
請您在IE瀏覽器菜單欄依次選擇“工具”→“Internet選項”→“安全”→“可信站點”，選中“默認級別”還原級別設置,然後進入“自定義級別”，將“ActiveX控件自動提示”、“對沒有標記爲安全的ActiveX控件進行初始化和腳本運行”選擇爲“啓用”，重新啓動IE。
3、關閉IE彈出窗口阻止程序
請您在IE瀏覽器菜單欄選擇“工具”選項後，查看下拉菜單中是否有彈出窗口阻止程序，如果有此選項，請點擊-》“彈出窗口阻止程序”-“關閉彈出窗口阻程序”後，重新啓動IE嘗試登錄。如頁面顯示爲“啓用彈出窗口阻止程序”可選且“彈出窗口阻止程序設置”爲灰色不可選時，則說明目前IE彈出窗口阻止程序已經關閉。
友情提示：
1、目前很多安全類軟件或IE插件都對向IE加載ActiveX控件程序進行屏蔽，所以建議通過正常路徑下載的工行控件設置爲默認可通過狀態後，再運行安裝或加載我行網銀控件程序；加載安裝完畢後，您可以依據本機需要再次選擇是否開啓相關軟件功能。
2、由於不同軟件的設置和關閉方法不同，若您不瞭解如何操作，請您諮詢您所安裝的軟件發行商。
常見問題及解決方法：
1、進行登錄或支付時，總彈出窗口提示：“您有控件沒有成功下載到本地，是否要下載所有控件安裝？安裝後請您重新進入本功能進行操作”。同時在地址欄下方彈出提示框（注：IE9爲頁面下方會有提示網站需要運行加載項）：“此網站需要安裝加載項‘Industrial and Commercial Bank of China limited’中的中國工商銀行控件（請您選擇安裝）。如果您信任該網站和該加載項並打算安裝該加載項，請單擊這裏”，是什麼意思？
2、在安裝控件程序後在進行登錄/支付時頁面上方彈出提示“當前設置導致瀏覽器存在風險，若要繼續瀏覽請點擊主頁按鈕，如要修復此設置點擊這裏”，是什麼意思？
3、在網銀密碼輸入框或者驗證碼輸入框中出現紅叉提示，是什麼意思？
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