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個人電子銀行 —>網上銀行
通過個人網上銀行-“U盾管理”進行證書自助下載時提示:“讀取證書介質憑證號失敗”,如何解決?

  (1)請通過U盾驅動程式讀取證書資訊,查看證書是否已成功連接到電腦。建議您將U盾插在臺式機後置介面上,或換個USB介面重新連接。若仍無法連接到,請查看是否使用USB延長線,建議您不要使用USB延長線嘗試(華虹二代U盾除外)。若仍讀取不到建議您拔、插U盾後,重新啟動電腦。
  (2)若證書驅動程式未正常安裝,建議您卸載證書驅動後重啟電腦,重啟成功後重新安裝驅動程式,並注意此時不要插U盾,(建議您通過工行首頁下載驅動程式進行安裝,下載時注意不要使用下載輔助軟體下載),安裝後再插入U盾。
  (3)若您已成功安裝驅動程式且通過驅動可讀到U盾資訊,一般都是由於控件沒有正常安裝導致,建議重啟重新安裝控件,並退出網銀重新登陸,再次進行證書自助下載即可。


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2010/4/16