多年來，中國工商銀行始終高度重視對機構客戶的金融業務行銷與合作，堅持以客戶為中心的經營理念，按照優勢互補、互惠互利、資源共用、共同發展的原則，為銀行、證券、期貨、保險以及基金、財務、租賃、信託公司等金融機構，財政、稅務、工商、海關、社保以及公檢法等政府機構，仲介機構以及其他非法人性質機構等各行業的客戶發展提供強有力的業務支持和優質高效的金融服務。在與機構客戶開展業務合作的過程中，積累了豐富的經驗，取得了長足的發展，在機構資産、負債和中間業務等方面始終處於市場前列，受到廣大客戶的一致好評。隨著商業銀行股份制改革不斷深化，中國工商銀行也進入了一個嶄新的發展階段。面對新的機遇和挑戰，我行將積極創新産品服務，不斷增強核心競爭力，憑藉雄厚的實力、卓越的信譽、穩健的經營，與各類機構客戶積極開展全方位的金融業務合作，努力探索和追求銀行與機構客戶的合作雙贏。

　　機構業務存款實現翻番目標
　　2008年機構業務存款餘額達到22592億元，實現三年翻番目標；在資本市場深度調整致使同業存款大幅下滑的情況下，機構業務存款日均餘額達到21238億元，比上年增長2462億元。

　　與證券、期貨業合作不斷加強
　　積極開展産品服務創新，銀證、銀期業務合作得到不斷加強。截至2008年末，我行第三方存管業務已實現投産合作券商101家，比年初增加3家，其中38家選擇我行為主辦存管銀行；存管客戶1588萬戶，比年初增加92萬戶；存管金額達1914.9億元，第三方存管業務成效顯著。截至2008年12月末，我行與134家期貨公司建立銀期轉賬關係，其中：與我行正式簽訂集中式銀期轉賬協議的期貨公司126家、正式投産上線我行集中式銀期轉賬業務的期貨公司共有108家，較年初增加91家；上線客戶數量為52553戶，較年初末增加52425戶；截至12月末我行集中式銀期轉賬客戶存款餘額為11.74億元，較年初增加11.23億元。同時，我行成立了金融期貨結算中心，積極籌備開展金融期貨特別結算會員業務，已于2007年9月開展倣真交易測試。目前，金融期貨結算系統搭建工作已經完成，對期貨公司客戶的前期行銷工作初見成效，為今後金融期貨結算中心的正式運營打下了堅實的基礎。

　　銀行保險業務快速健康發展
　　加快與保險公司的全面合作，在銀行保險市場佔比保持同業領先。截至2008年末，全行實現代理保險業務量為2098.57億元，其中代銷保險業務量為1048.43億元（含代銷華泰理財一號餘額115.64億），保險代收代付業務量為1050.14億元。代理保險業務手續費收入為28.45億元。與11家保險公司開展了線上推介合作，網上銷售的保險産品超過40款。與9家保險公司簽署了總行《現金管理協議》，與33家保險主體簽署了《保險資産託管協議》，銀保合作領域日益拓寬。工商銀行目前可通過“銀保通”系統和“代理財險業務系統”與保險公司系統互聯，完成代理銷售業務。“銀保通”系統可以實現投保單信息審核與錄入、核保信息實時返傳、保單列印、保費代收、結算與對賬、保險金代付結算與對賬、相關信息查詢、單證管理與産品管理等多項功能，以代理保險公司個人産品為主。“代理財險業務系統”可以實現投保錄入、投保查詢、批單管理、退保管理、行銷管理、手續費管理、統計分析、保費自動清算、系統自動對帳等銷售管理功能，以代理財險公司對公産品為主。這兩個系統適用於經營機構網路廣泛、信息全國集中化管理、對銀行代理銷售業務速度要求高的保險公司客戶。

　　銀行同業合作穩步推進
　　積極擴大銀行同業、信託公司、金融租賃公司等金融機構的行銷範圍。
　　2008年，積極拓展國內代理行網路，將我行國內代理行數量擴展到85家。

　　政府機構金融服務發展迅猛
　　多年來，我行一直動態跟進公共財政改革，依託資金、技術、網路、客戶資源等方面的優勢，通過一系列專用“銀政”産品，不斷滿足各級政府機構多樣的金融服務需求。作為我國公共財政改革歷史上最早代理國庫集中支付業務的商業銀行之一，2008年我行的代理中央財政集中支付業務繼續健康發展， 代理業務量比2007年增長74.93%，繼續保持同業領先地位；服務品質明顯改善，客戶滿意度顯著提高。作為中央預算單位公務卡的首家發卡行，2008年我行的中央預算單位公務卡業務發展迅猛，發卡數量穩居同業榜首。2008年，我行繼續獨家代理中央單位離退休人員和離退休管理機構工作人員的工資統發業務；銀關通業務、代理稅收業務繼續穩健發展，業務量持續增長。