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95588短信銀行——短信在手 便捷無憂
 

  業務簡介
  短信銀行是工商銀行推出的全新、覆蓋全國的客戶服務渠道,提供7×24小時服務,您只需發送手機短信至95588,或通過短信銀行客戶端、飛聊(工行線上客服)、門戶網站短信銀行服務接入短信平臺,即可輕鬆享受短信銀行為您提供的快捷、專業、優質服務。

  服務方式
  ●手機短信
  發送手機短信至95588,即可辦理業務諮詢、自助查詢及交易等業務。

  ●短信銀行客戶端
  工行推出iPhone短信銀行客戶端、Android短信銀行客戶端,無需記憶格式代碼,輕鬆搞定金融服務。 

    

 

  ●飛聊(工行線上客服)
  您可通過Google Android Market或蘋果App Store下載飛聊客戶端,註冊登錄後通過“發現”平臺訂閱“工行線上客服”,即可辦理業務諮詢和貴金屬報價、開戶行等12項自助查詢業務。

                       

  ●門戶網站短信銀行服務
  通過工行門戶網站即可輕鬆享受便捷短信金融服務。點擊體驗>>

  業務種類
  短信銀行提供人工和自助兩大類服務:
  ●人工服務——提供工行各項業務的諮詢服務。
  ●自助服務——發送固定格式短信即可辦理查詢、交易、定制等業務。

  熱點業務短信發送格式:

功能名稱

短信發送格式

金融資訊服務

查詢黃金價格

HJJG

查詢白銀價格

BYJG

查詢鉑金價格

BJJG

查詢鈀金價格
BAJJG
查詢遞延黃金
DYHJ
查詢遞延白銀
DYBY

查詢利率

CXLL#幣種英文簡稱

查詢匯率

CXHL#賣出幣種#買入幣種

查詢牌價

CXPJ

查詢貸款利率

DKLL

查詢優惠活動

YHHD

綜合業務服務

查詢餘額

CXYE#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

查詢明細

CXMX#卡號或賬號#開始日期#結束日期#幣種#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

查詢開戶行

KHH#卡號或賬號

查詢工資
CXGZ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
手機充值
QGCZ#卡號或賬號#手機號碼#充值金額
定期存款
DQCK#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

轉賬匯款

ZZHK#付款卡號或賬號(全卡號或後四位或免輸)#收款卡號或賬號#收款戶名#金額

手機號匯款

SJHHK#付款卡號或賬號(全卡號或後四位或免輸)#收款手機號#收款戶名#金額

email匯款

EMLHK#付款卡號或賬號(全卡號或後四位或免輸)#收款email#收款戶名#金額

查詢積分

CXJF#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

查詢星級

CXXJ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

工銀信使服務

定制餘額變動提醒

DZBD#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信密碼

取消餘額變動提醒

QXBD#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

客戶設置服務

綁定手機

BDSJ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

開通免密查詢

KTMM#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

設置默認操作卡

SZMRK#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

  如需獲取更多短信格式,請點擊

  短信銀行開通方式
  如果您是工銀電子密碼器客戶,申請電子密碼器的同時,您名下的工行卡默認開通了短信銀行,您直接發送指定格式短信至95588即可辦理賬戶資訊查詢、轉賬匯款等業務。
  如果您是非工銀電子密碼器客戶,為方便您使用,您可通過以下四種渠道開通並設置短信密碼。具體開通方式如下:
  1.短信銀行渠道
  以查詢業務為例,您可編輯“CXYE#卡號”發送到95588,根據提示撥打4001195588電話進行身份驗證,並按照短信回復模板設置“短信密碼”,設置成功後即可查詢。
  2.電話銀行渠道
  (1)自助開通
  進入95588電話銀行,選擇“1-自助服務”—“8-客戶服務設置”—“8-短信銀行管理”—“1-自助開通短信銀行”後按語音提示自助註冊即可。
  (2)人工座席
  進入95588電話銀行後選擇人工服務,即可由人工服務代表為客戶開通短信銀行。
  (3)網上銀行渠道
  櫃面註冊網上銀行的客戶登錄網上銀行後,點擊“電子銀行註冊-開通電子銀行”中的“短信銀行”—“開通”,按照頁面提示操作即可開通。
  (4)手機銀行渠道
  客戶登錄到手機銀行後點擊“電子銀行註冊/管理”後,點擊“短信銀行”—“開通”,按照頁面提示操作即可開通。

  溫馨提示:
  1.“4001195588”是工行推出的短信銀行身份驗證專線,非工銀電子密碼器客戶首次使用賬戶餘額查詢、明細查詢、餘額變動提醒定制及轉賬匯款等功能是,需根據短信提示撥打該號碼進行身份驗證。
  2.目前短信銀行面向所有移動、聯通及電信手機用戶,小靈通用戶暫時無法使用。
  3.目前短信銀行轉賬匯款功能僅支援工行內轉賬匯款業務。
  如果您遇到任何業務問題,歡迎您隨時發送資訊至95588,我們將竭誠為您提供快捷、專業、優質的服務,您的滿意是我們不懈的追求。