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中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心(香港)服務簡介
 

  中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心(香港)于2007年9月28日在香港正式運營,主要服務對象為中國工商銀行牡丹白金卡及金卡持卡人。通過中國工商銀行在全球的網路優勢,您能享受到專業及全球化的優質服務。

  牡丹信用卡VIP客戶服務中心(香港)除了提供基礎的信用卡服務外,還有緊急援助服務,如緊急補換卡﹑緊急取現﹑臨時額度調整。除此之外,還提供旅遊諮詢﹑優惠商戶指引及預訂等增值服務。

  ★ 服務範圍包括
  一、櫃面服務:
  客戶諮詢、賬戶查詢、緊急取現、緊急補換卡、挂失卡、臨時額度調整、貨幣兌換。

  二、客戶自助服務:
  特設客戶專用自助電話服務區:只需按一快速鍵,便可連接內地的24小時客戶服務熱線95588。
  特設客戶專用自助網上服務區:讓您瀏覽香港旅遊咨訊,節省您的寶貴時間。
  白金卡SOS電話家庭服務、SOS國際緊急醫療援助、SOS國內緊急醫療援助、旅遊諮詢及預訂。

  三、電話銀行服務:
  您在香港撥打本地電話 218 95588 即可連接到內地的24小時客戶服務熱線95588,完全不涉及長途電話費用。
  您在香港致電香港客服中心熱線 2840 5888,會有專人接聽並處理緊急挂失卡及臨時額度調整。

  ★ 服務提示:
  一、參照現行境外緊急取現標準,牡丹信用卡VIP客戶服務中心(香港)僅向每位持卡人提供1次緊急取現服務。在不超過牡丹卡賬戶可用信用額度的情況下,最高提取金額分別為:白金卡客戶40000港元;金卡客戶16000港元。

  二、補換卡需時4個工作日。您須親臨香港客服中心領取補換新卡及個人密碼。取卡時您須簽署確認並出示有效身份證明文件供本行核對。

  ★ 服務時間:
  週一至週四:9:00-17:00     週五:9:00-17:30
  週六:9:00-13:00            週日及香港公眾假期休息

  ★ 地址及聯繫電話:
  中環皇后大道中九號一字樓。客服電話:2840 5888,傳真電話:2530 2666

  注:本頁面提供資訊僅供參考,具體業務以當地網點的公告與規定為準。


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