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中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心(澳門)服務簡介
 

  中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心(澳門)于2010年1月7日在澳門正式運營,主要服務對象為中國工商銀行牡丹白金卡及金卡持卡人。通過我行在全球的網路優勢,您能享受到專業及全球化的優質服務。

  牡丹信用卡VIP客戶服務中心(澳門)除了提供基礎的信用卡服務外,還提供緊急補換卡﹑緊急取現﹑臨時額度調整等緊急援助服務,以及旅遊諮詢﹑優惠商戶指引及預訂等增值服務。

  ★ 服務範圍包括:
  一、櫃面服務:
  客戶諮詢、賬戶查詢、緊急取現、緊急補換卡、挂失卡、臨時額度調整、貨幣兌換。
  為您提供當地旅遊資訊、最新商戶優惠資訊等,並備有澳門旅遊小冊子及旅遊地圖供您索取。

  二、客戶自助服務:
  特設牡丹卡VIP客戶專用自助電話服務區:您僅需拿起電話即可直接接入工行貴賓專線。
  特設牡丹卡VIP客戶專用自助網上服務區:您可瀏覽工商銀行網站,輕鬆操作即可辦理多項業務。
  白金卡客戶還可享受24×7電話家庭醫生服務、SOS國際緊急救援服務,以及SOS國內醫療救援服務。

  三、電話銀行服務:
  您在澳門致電澳門客服中心熱線 (+853)8398 7160,會有專人接聽受理您各項業務諮詢及臨時額度調整。

  ★ 服務提示:
  一、參照現行境外緊急取現標準,牡丹信用卡VIP客戶服務中心(澳門)僅向每位持卡人提供一次緊急取現服務。在不超過牡丹卡賬戶可用信用額度的情況下,最高取現金額分別為:白金卡客戶5000美元或等值外幣;金卡客戶2000美元或等值外幣。

  二、補換卡需5個工作日。您須親臨澳門客服中心領取補換新卡及個人密碼。取卡時您須出示有效身份證明文件供我行核對並簽署確認。

  ★ 服務時間:
  週一至週五:10:00-18:30
  週六、日及澳門公眾假期休息

  ★ 地址及聯繫電話:
  中國工商銀行(澳門)股份有限公司
  澳門路氹望德聖母灣大馬路 澳門威尼斯人度假村大運河購物中心2126鋪
  電話:(+853)8398 7160;8398 7161

  注:本頁面提供資訊僅供參考,具體業務以當地網點的公告與規定為準。


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