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客戶服務


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工銀信用卡賬戶安全險
 

  一、服務內容
  工銀信用卡賬戶安全險是我行為保障客戶用卡安全,為符合條件的信用卡持卡人提供的保險服務。保險期間內,若您的工銀信用卡由於丟失、被盜、被複製,或您在被脅迫的狀態下將工銀信用卡交給他人使用、或將銀行卡號及密碼透露給他人,導致您的工銀信用卡被他人通過銀行櫃面、或ATM機、或POS機、或網際網路交易盜取或轉賬而遭受資金損失,對於卡片挂失前120小時的交易,保險公司將為您提供保險賠付。

  二、活動時間
  2019年1月1日至2019年12月31日。

  三、服務對象
  我行將為符合條件的全部信用卡客戶提供該項保險服務,以客戶為單位進行投保,每個客戶只獲得一份保險,保險覆蓋客戶名下所有工銀信用卡。只要您當月用卡任意消費可免費獲贈次月保險服務。如您辦理信用卡分期付款業務,在還款期內視為每月有消費,無需額外用卡消費即可自動獲贈保險服務。

  四、保險額度
  黑金卡客戶500000元/人/年
  白金卡客戶50000元/人/年
  金卡客戶30000元/人/年
  普卡客戶10000元/人/年

  客戶可通過“工銀e生活”App或“工銀信用卡微訊”微信公眾號—我要福利—我是持卡人欄目的賬戶安全險專區查看個人保單資訊。

  五、保險期間
  我行贈送的賬戶安全險保險期間為客戶有1筆及以上消費(金額不限)的次月1個自然月,即次月1日0時至月末最後一日24時。活動期間,客戶均可通過當月消費獲贈次月免費賬戶安全險。當月沒有消費的客戶,無法獲贈次月賬戶安全險。

  六、理賠流程
  請您致電工商銀行電話服務熱線95588,坐席服務人員將指引您申請保險理賠。

  七、特別説明
  1.客戶保險額度等級以客戶消費當月最後一日持有的已經啟用的最高等級工銀信用卡等級為準。
  2.以下情形不能獲得保險賠償:被保險人的銀行卡在借給他人使用期間遭受的資金損失;在沒有被脅迫的情況下,被保險人向他人透露銀行卡號及密碼導致的資金損失;被他人詐騙,或他人以詐騙手段獲取被保險人的銀行卡號、密碼或其他資訊後實施盜竊行為導致的資金損失;自被保險人知道或應當知道損失發生之時起,120小時以內(含)沒有挂失或凍結銀行卡;客戶的故意行為、或重大過失行為導致的資金損失;保險條款約定的其他情形。
  3.信用卡挂失手續費、各種利息及其他間接損失保險公司不負責賠償。
  4.該保險服務由中國大地財産保險股份有限公司承保,保險條款請參閱::中國大地財産保險股份有限公司信用卡盜用保險(2014版)條款


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