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牡丹信用卡VIP客戶服務
 

  為全面推進中國工商銀行信用卡業務“規模化、精品化、全球化、專業化”建設,充分利用中國工商銀行網點資源優勢,建立境內外聯動的高端客戶服務網路,提升客戶服務品質,中國工商銀行已在全國重點商業城市、旅遊城市以及海外設立了牡丹信用卡VIP客戶服務中心。

  2007年以來,中國工商銀行已陸續在北京、上海、廣州、深圳等境內城市設立了144家牡丹信用卡VIP客戶服務中心。同時,為拓展海外服務,中國工商銀行先後在香港、澳門、印尼雅加達、德國法蘭克福及美國紐約設立了牡丹信用卡VIP客戶服務中心。

  ★ 服務對象包括:
  中國工商銀行牡丹信用卡(金卡及以上)客戶。

  ★ 服務範圍包括:
  一、基礎服務
  1. 櫃面基礎服務:您可享受優先通道待遇、辦卡申請、賬戶查詢、申請電子對帳單、信用額度調整、申請刷卡輸密限額及卡片升級等服務。
  2. 您還可享受牡丹信用卡VIP客戶服務中心提供的4000095588(白金卡)、4006695588(金卡)專線及網上銀行等自助服務。
  二、緊急援助服務
  1. 緊急挂失:若您的卡片被盜或遺失,您可到牡丹信用卡VIP客戶服務中心即時辦理卡片挂失手續。同時,您也可以撥打我行4000095588(白金卡)、4006695588(金卡)服務專線辦理挂失手續。
  2. 緊急取現:若您在境內異地卡片被盜或遺失後急需提取人民幣,牡丹信用卡VIP客戶服務中心可向您提供緊急取現服務。在不超過牡丹卡賬戶當日透支取現限額和可用信用額度的情況下,您可提取不超過人民幣2000元的現金(白金卡不超過10000元人民幣)。
  3. 緊急補換卡:若您的卡片因被盜、遺失、過期、磁條損壞、資訊錯誤等原因導致用卡受阻而需要緊急補換卡時,牡丹信用卡VIP客戶服務中心將及時受理您的換卡申請,並在卡片製作完成後及時通知您持身份證件和領卡憑證領取新卡。
  三、增值服務
  服務內容為當地旅遊諮詢、購物諮詢、優惠商戶的指引及預訂、當地特色促銷活動諮詢等。

  ★ 中國工商銀行牡丹信用卡VIP客戶服務中心服務時間及營業地點:查看詳細>>

  ★ 中國工商銀行牡丹信用卡海外VIP客戶服務中心服務簡介:
  香港 澳門 印尼•雅加達 德國•法蘭克福  美國•紐約

  注:本頁面提供資訊僅供參考,具體業務以當地網點的公告與規定為準。


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