陝西下發保單質押貸款業務管理制度

　　近日，陝西保監局下發保單質押貸款業務管理制度，對轄內保險公司提出4項要求。

　　建立專項制度，明確受理、審批、支付環節權限劃分及操作細則，合理確定貸款質押比率並通過客服大廳進行公告，合理確定逾期貸款利息並定期清理逾期貸款。

　　嚴格系統控制，完善核心業務系統中投保人重要信息保全變更記錄，並與貸款操作系統平臺相關聯，增加保單貸款模塊系統校驗和流程控制功能，建立貸款分級審覈制度，嚴禁超額超權限審批。

　　開展客戶回訪，完善回訪流程並制定標準話術，對短期內變更重要信息、掛失復效等可疑貸款開展貸款前原始電話回訪，開展新增貸款及逾期貸款客戶回訪，回訪資料歸檔保存不少於3年。

　　加強人員管理，建立正確業務導向，引導營銷員尊重客戶意願並如實告知貸款利率及逾期成本，加強貸款受理及審批人員風險管控和合規教育，降低貸款的法律風險和資金風險。

　　注：本信息僅代表專家個人觀點僅供參考，據此投資風險自負。

（摘自中國保險報  2012-11-26）